我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀、問題與對策

內(nèi) 容 摘 要

2020年1月至9月，全國快遞服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量累計突破561.3億件，對比增長26.9%;收益累計突破6098.9億元，同比增長15.8%。隨著快遞站點(diǎn)基本設(shè)施布局逐漸完備，快遞配送車輛與貨運(yùn)飛機(jī)運(yùn)用程度在不斷提升，以及先進(jìn)技術(shù)裝備的迅速遍及，快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)成了逐年遞增。與此同時，快遞物流企業(yè)通過不斷的優(yōu)化作業(yè)改進(jìn)，增加了運(yùn)力保障、拓展直發(fā)線路的同時，進(jìn)一步縮短了物流運(yùn)輸時間。整體來看，國內(nèi)快遞物流行業(yè)服務(wù)水平在不斷的提升。由于這幾年電子商務(wù)的崛起,物流也開始變成了人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一部�?在疫情下,宅在家中的人們也越來越依靠快遞來解決日常生活基本需要,從而網(wǎng)購也促就了快遞，物流的爆發(fā)式增長,因此本文將在調(diào)查研究和大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,對快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，出現(xiàn)的問題，做出幾點(diǎn)分析，從而提出解決問題的方法.

[關(guān)鍵詞]：物流 快遞 增長

目       錄

1引言5

2快遞的起源與發(fā)展5

3快遞物流的現(xiàn)狀6

3.1投訴嚴(yán)重6

3.2物流慢7

4快遞物流的問題分析8

4.1快遞物流的包裝破損問題8

4.2快遞件丟失問題9

4.3快遞延誤問題9

5快遞物流的建議對策

5.1客戶實(shí)時監(jiān)控物流更新狀況11

5.2提高員工素質(zhì)11

6總結(jié)13