服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行的影響

畢業(yè)論文摘要.......................................................3

一 .服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概述........................................................................4

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的含義...........................................................4

(二）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn)............................................................4

（）三）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的原則..........................................................5

二 我國(guó)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其面臨的威脅..................................5

商業(yè)銀行的現(xiàn)狀..........................................................5

銀行的定位..............................................................5

金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)趨現(xiàn)象嚴(yán)重................................................6

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合不合理首........................................6

信息技術(shù)落后............................................................6

客戶關(guān)系管理缺乏科學(xué)性..................................................6

三 改善我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策與建議......................................7

改善我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策..........................................7

對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新................................................8

加大金融創(chuàng)新力度........................................................8

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)........................................................8

加強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè) ...................................................8四 結(jié)束語(yǔ)........................................................................................9

參考文獻(xiàn)......................................................................9

內(nèi) 容 摘 要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化，服務(wù)逐漸成為各企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，銀行業(yè)也不例外，服務(wù)逐漸成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)武器，使各企業(yè)在在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異的唯一途徑。 那么服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)落實(shí)到有形與無(wú)形的銀行企業(yè)中和通過(guò)良好的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)巨大的改變，帶動(dòng)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。

 關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 銀行現(xiàn)狀 建議