網絡世代的消費特征及營銷策略-以戴爾公司

的網絡營銷和消費者行為的概述

目錄

一、網絡營銷和消費者行為的概述

（一）網絡營銷的概念

（二）網絡營銷的特征

（三）消費者行為的定義

（四）網絡時代消費者行為特征

（五）網絡時代影響消費者行為的因素

二、戴爾公司網絡營銷策略現狀分析

（一）網絡化的營銷環境現狀

（二）網絡營銷的管理現狀

（三）網絡營銷對消費者的影響.

（四）網絡營銷存在的問題

三、戴爾公司網絡營銷成功的原因

（一）能很好的掌握消費者的需求，產品的客戶化。

（二）充分利用互聯網技術

（三）利用網絡提供技術服務和支持，增加服務，提高顧客忠誠度。

四、戴爾公司網絡營銷的不足和建議

（一）戴爾營銷模式的四大缺陷

（二）網絡營銷建議

內容摘要

戴爾公司，是一家總部在美國德克薩斯州朗德薩斯州朗德羅克的世界五百強的企業。它是由邁克爾•戴爾于1984年創建的。他的理念是:按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確的了解客戶需求，繼而迅速做出回應。

營銷策略發生變革的根本原因是消費者觀念的改變、技術的應用、信息技術的發展等。網絡經濟時代，消費者行為有著嶄新的時代特征，。對此企業應對科學、有效的調整自身營銷策略，滿足消費者多方位的需求。戴爾公司作為一家在全球計算機產品銷售最高的計算機廠商。其營業額的一半基本都源于戴爾公司的網站，也就代表戴爾公司的網絡營銷方案很成功。其成功的秘訣到底是什么呢？本文通過詳細的介紹戴爾公司網絡營銷的現狀，以對現狀的研究與分析為線索，找出其網絡營銷模式的成功與不足之處。

關鍵詞：網絡時代、網絡營銷、消費者行為、營銷策略