在全息顯示行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)的客戶關(guān)系及忠誠(chéng)度培育分析

內(nèi) 容 摘 要

在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，顧客追求定制化產(chǎn)品需求量越來(lái)越大。我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引客戶很難，留住老客戶更難。對(duì)于一個(gè)處在全息顯示的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，滿足客戶需求，與客戶保持良好的關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度顯得尤為重要。以客戶關(guān)系管理為手段，客戶忠誠(chéng)度提升為目的，分析全息行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)如何構(gòu)建和保持客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，最終達(dá)到企業(yè)存活甚至盈利至關(guān)重要。

 [關(guān)鍵詞]：客戶關(guān)系管；理客戶忠誠(chéng)度 ；全息行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)

目       錄

1 導(dǎo)論3

1.1研究的背景和意義3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究意義3

1.2研究的思路和方法4

2全息顯示行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)在客戶關(guān)系上的處理4

2.1客戶關(guān)系定位4

2.1.1客戶關(guān)系分類4

2.1.2 不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的客戶關(guān)系5

2.2全息顯示行業(yè)影響客戶關(guān)系的三大因素6

2.2.1全息項(xiàng)目效果理想與現(xiàn)實(shí)的差異6

2.2.2項(xiàng)目品質(zhì)保證7

2.2.3項(xiàng)目品牌樹(shù)立7

3 全息顯示行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度培育重要性7

3.1 客戶忠誠(chéng)度培育的重要性7

3.1.1 可以增加企業(yè)盈利7

3.1.2 降低獲客成本8

3.1.3 吸引更多的同行優(yōu)秀人力資源8

3.1.4 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)行業(yè)品牌的形成8

4全息顯示行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)客戶關(guān)系及忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀和問(wèn)題8 

4.1 效果無(wú)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致滿意度低，影響客戶關(guān)系8

4.2 創(chuàng)意不受保護(hù)，文化觀念偏差8

4.3 團(tuán)隊(duì)技術(shù)差異大，客戶易誤解行業(yè)情況9

 5全息顯示行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系管理進(jìn)而提高客戶忠誠(chéng)度9 

5.1 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理10 

5.1.1 對(duì)全息企業(yè)客戶做識(shí)別與細(xì)分10 

5.1.2 構(gòu)建不同的關(guān)系管理模式11

    5.2 積累經(jīng)驗(yàn)，形成模塊化溝通12

6結(jié)論12 

文獻(xiàn)