淺析社交媒體在市場營銷中的應用

內 容 摘 要

上世紀90年代，互聯網開始崛起，發展到現在，給互聯網用戶帶來了更方便更優質的使用體驗，也帶來了大批的市場紅利。其中，社交媒體的互動性、社交性、公開性，為企業也提供了一個最佳的營銷場景。

通過社交媒體，企業能夠與用戶直接產生聯系，提升溝通效率，同時增加產品消費者粘性。并且，企業通過社交媒體，可以塑造良好的企業形象，直接進行危機公關維護，提升影響力和競爭力。此外，企業的營銷對象都是消費者，社交媒體可以幫助企業更好的了解消費者的消費偏好，促進用戶決策。

本文計劃結合社交媒體和消費者決策角度，對既有文獻和期刊分析，首先對社交媒體營銷和傳統媒體營銷進行橫向對比，以及主要社交媒體渠道的優缺點進行梳理，展現出社交媒體營銷在現代市場營銷中的特點、優勢和實用價值。再結合現有的企業社交媒體營銷成功案例，對社交媒體營銷在今后營銷市場中的角色和發展方向作出預測，用發展的眼光和實踐的經驗對企業社交媒體營銷進行研究。

[關鍵詞]：社交媒體；企業；市場營銷；

目       錄

1. 緒論5

1.1. 研究的背景和意義5

1.2. 研究的思路和方法5

1.3. 文獻綜述6

2. 社交媒體6

2.1. 社交媒體的定義6

2.2. 社交媒體的生存現狀及發展趨勢6

2.2.1. 社交媒體的生存現狀6

2.2.2. 社交媒體的發展方向7

2.3. 社交媒體和傳統媒體的區別7

3. 社交媒體在市場營銷中的優勢和問題8

3.1. 社交媒體營銷的優勢8

3.2. 社交媒體營銷的問題8

4. 社交媒體營銷案例分析9

4.1. 星巴克社交媒體營銷分析9

4.2. 小米社交媒體營銷分析10

5. 社交媒體營銷的發展預測及企業運用建議11

5.1. 社交媒體營銷的發展預測12

5.2. 企業運用社交媒體營銷的建議12

6. 結語13

7. 文獻