網購在線評價對購物決策的影響分析

內 容 摘 要

提示：在互聯(lián)網發(fā)達的時代，電子商務產業(yè)也在飛速的成長和發(fā)展。當下，很多電子商務企業(yè)勢如破竹般出現(xiàn)在經濟市場匯中，讓人們目不暇接。這種現(xiàn)象的產生，在一定程度上打破了傳統(tǒng)的消費模式和觀念，并且這樣的模式其勢頭正勁，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)都受到了不小的影響。和傳統(tǒng)消費不同的是，網絡消費者的評價和滿意程度都呈現(xiàn)負面的影響，并且在很大程度上對消費者購物決策也產生了直接的影響關系。當網絡發(fā)展逐漸壯大，電商平臺等都出現(xiàn)了網絡口碑、消費者評價等新興要素，對消費者購買決策產生了關鍵的影響作用。

  所以，本文基于對網絡評價的研究，以及其對消費者信任、購買決策的影響進行分析，以消費者評價為變量，消費者購買決策為因變量，探究當下網購評價和消費者購物決策之間的相關性，對網絡購物和電子商務事業(yè)作出相關評價和建議，推動網絡、電子商務平臺的綠色發(fā)展和長久駐足。

[關鍵詞]：在線評價；消費者；意向

目       錄

1 導論1

1.1 研究的背景和意義1

2 網絡購物評價中不規(guī)范現(xiàn)象對消費者購物決策的影響2

2.1信用炒作行為泛濫2

2.2義利失衡2

2.3公正偏頗3

3 研究分析3

4 研究討論結果分析7

4.1消費者信任與消費者評價7

4.2消費者網絡購物經驗與消費者評價8

4.3消費者信任，網絡購物經驗與消費者購買決策8

4.4消費者評價與消費者購買決策以及消費者評價的中介作用8

5 研究建議9

6 結論與展望10

文獻