網(wǎng)購在線評價對購物決策的影響分析

內(nèi) 容 摘 要

在這個科技快速發(fā)展的時代，網(wǎng)上購物在當(dāng)今社會也越來越受歡迎，我們可以清楚的看到，疫情期間有許多實體店由于人們在家抗疫，延遲復(fù)工復(fù)產(chǎn)的原因或關(guān)店或倒閉，但線上購物，直播帶貨卻創(chuàng)下新高，科技給人們購物方式帶來的改變是巨大的。我們在線選購商品，通過在線評論內(nèi)容進行產(chǎn)品或服務(wù)的評判，從而為自己的購買決策提供一些幫助。同時，我們也可以在線對收到的商品進行點評，對提供商品或服務(wù)的商家、品牌進行點評，也能影響其他消費者的購買決策。由此可見，在線評論對消費者和商家都是意義重大。本文以淘寶平臺為例，分析探討出網(wǎng)絡(luò)購物在線評價現(xiàn)狀及對消費者購買決策的影響，提出日高網(wǎng)購在線評價可信度的相關(guān)建議，旨在引起消費者和商家的注意，共同創(chuàng)造雙贏的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】在線評論；購買決策；消費者；網(wǎng)絡(luò)購物

目       錄

1.引言1

2.相關(guān)概述3

2.1網(wǎng)絡(luò)購物3

2.2在線評論3

2.3在線評論的有用性3

2.4消費者購買行為3

2.5消費者購買決策4

3.網(wǎng)購在線評價現(xiàn)狀分析5

3.1在線評論凌亂散碎5

3.2商家惡意刷好評6

3.3好評返現(xiàn)等福利誘惑7

4.網(wǎng)購在線評價對消費者購買決策的影響8

4.1影響消費者對商家的信任度8

4.2為消費者提供簡捷有效的方式8

4.3差評成為消費者的關(guān)注點9

5.提高網(wǎng)購在線評價可信度的建議10

5.1設(shè)置差評分類10

5.2商家建立良好口碑10

5.3健全消費者隱私保護制度11

5.4完善信譽評價機制11

6.結(jié)論13

文獻