網購在線評價對購物決策的影響分析

內 容 摘 要

互聯網的飛速發展與進步，人們上網的時間也在不斷的增多，網絡消費也逐漸替代線下消費，成為人們日常消費的一種方式，網絡消費者可以在各大電商平臺上任意選購商品。消費者在購買過程中，憑借往來消費者的在線評論的內容來參考產品的質量、物流服務等，從而為自己是否購買提供幫助。消費者也會在自己購買后對其商品的質量、服務、價格等進行在線的真實評價，為之后的消費者提供參考依據。因此，在線評論對網絡消費的作用毋庸置疑，有著重要的作用。本文主要通過了解一些相關文獻的理論基礎，并結合調查問卷進行分析網絡購物中的在線評論對購買決策的影響，提出自己的建議，創造良好的網絡環境。

[關鍵詞]：網絡消費；在線評論；消費者；互聯網

目       錄

1導論2

1.1研究背景2

1.2研究意義3

2相關理論基礎4

2.1在線評論研究的相關文獻4

2.2在線評論對消費者購買行為的相關研究文獻4

3在線評論影響力的因素5

3.1商品質量因素的影響5

3.2商品價格因素的影響6

3.3商品物流因素的影響7

4數據收集7

4.1小規模訪談7

4.2問卷調查8

4.3問卷收集整理8

5數據分析8

6在線評論影響消費者購買決策的研究結論及建議10

6.1研究結論10

6.2建議11

6.3結論11

文獻