體驗營銷的主要策略研究

—以迪士尼樂園為例

摘要：21世紀出現了第四種經濟形態—體驗經濟，這是經濟發展的新趨勢。在體驗經濟時代，消費者漸漸成熟起來，對產品提出了更高的要求，體驗性需求逐步成為了消費需求的主流。體驗作為消費者新的價值提供物，成為消費者消費與否的決定性因素。為了占領市場份額，企業運用了各種營銷手段吸引消費者，體驗營銷便是其中一種。與其他的營銷方式相比，體驗營銷主要強調通過產品和服務來為消費者創造深刻愉悅的體驗。

迪士尼樂園就是順應潮流，把體驗營銷實際運用到企業的運營之中。本文按照施密特體驗營銷劃分方法把體驗營銷分別劃分為了：感官體驗營銷、行動體驗營銷、思考體驗營銷、情感體驗營銷和關聯體驗營銷，然后根據這個框架，將迪士尼樂園作為案例，具體分析迪士尼樂園的體驗營銷戰略，然后提出適用于國內主題公園娛樂行業實施體驗營銷的一些建議，給那些陷入激烈競爭的主題公園企業提供一個全新視角，使其能夠突破傳統營銷的局限性，幫助其在競爭白熱化的主題公園娛樂市場中構建競爭優勢，打造核心競爭力。

 

關鍵詞：體驗營銷；迪士尼樂園；主題公園 

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摘要Ⅰ

1. 緒論1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的和意義1

1.3 研究方法2

1.4 研究框架2

2. 理論綜述2

2.1 主題公園相關概念2

2.2 體驗營銷國外研究狀況3

2.3 體驗營銷在國內的發展4

3. 迪士尼樂園的體驗營銷策略研究5

3.1 體驗營銷的理論框架5

3.2 迪士尼樂園的體驗營銷策略6

3.2.1 感官體驗營銷7

3.2.2 關聯體驗營銷7

3.2.3 行動體驗營銷8

3.2.4 思考體驗營銷9

3.2.5 情感體驗營銷9

3.3 迪士尼樂園體驗營銷的成果和缺陷10

4. 迪士尼樂園體驗營銷對國內主題公園發展的啟示11

4.1 確定鮮明的主題11

4.2 充分利用科技融入項目刺激游客感官11

4.3 注重游客參與性12

4.4 以顧客為營銷導向12

4.5 重視內部營銷12

5. 結論13

文獻