試析客戶關系管理中的關系市場營銷

內 容 摘 要

摘要：

隨著現代中國市場經濟不斷發展,各個企業之間的競爭也日趨激烈,在企業發展中以客戶關系營銷管理為核心的企業發展中.在本次論文中以客戶關系管理在企業市場營銷中的優勢為基礎,對如何做好具體管理工作進行討論.客戶關系管理是企業市場營銷戰略的重要組成部分，通過管理客戶關系與客戶保持良好的合作關系，可以降低企業生產運營的成本與風險，提高企業的經營效益， 使企業在激烈的市場競爭的獲得良好發展。本文主要側重于管理客戶關系在整個市場營銷中的作用。

關鍵詞：客戶關系；市場營銷；客戶關系管理；

目 錄

1.客戶管理研究1

1.1緒論1

1.1.1研究的背景和意義1

1.2客戶關系問題的提出1

1.3 研究客戶關系管理的思路2

1.4 研究方法2

2.客戶關系管理研究綜述3

2.1相關案例研究分析3

2.2相關案例總結4

3.客戶關系管理研究總結5

3.1 研究分析5

3.2 研究方法6

3.3 研究結論6

3.3.1有利于企業市場營銷6

3.3.2有助于市場營銷的風險控制6

3.3.3有助于提高企業競爭力7

3.3.4有助于挖掘客戶需求，提高盈利能力8

3.3.5有助于突出市場營銷優勢9

4.結束語9

文獻