網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營銷對策

內(nèi) 容 摘 要

互聯(lián)網(wǎng)正以強(qiáng)大的力量不斷融入到社會生活的每個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)用戶以幾何級數(shù)遞增，消費(fèi)特點(diǎn)也隨著發(fā)生了太多改變。近年間網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展極為迅速，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展商業(yè)活動也漸漸變?yōu)樯碳覀兺瓿善錉I銷策略的最主要方式之一。作為經(jīng)濟(jì)活動重點(diǎn)的企業(yè)也逐漸看清互聯(lián)網(wǎng)的重要性，陸續(xù)搭上了電子商務(wù)這輛快車，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方式通過提高自身在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下的競爭力。所以，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特點(diǎn)對更好地幫助企業(yè)將指定信息傳遞給特定人群有利，做到有的放矢，營銷精準(zhǔn)。

本文利用對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的深入研究，對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的特點(diǎn)做出了六個(gè)總結(jié)，即開放性、整合性、隔離性、交互性、技術(shù)性、個(gè)體性。經(jīng)過對這六大特點(diǎn)的整體研究，推出了以網(wǎng)絡(luò)顧客為中心的4C網(wǎng)絡(luò)營銷組合方案，包括內(nèi)容方案（Content）、競爭力方案（Competitiveness）、傳播方案（Communication）、信譽(yù)方案（Credit）。網(wǎng)絡(luò)營銷4C組合方案可以給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供有用的理論和實(shí)踐引導(dǎo)。

 [關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)；消費(fèi)特點(diǎn)；4C網(wǎng)絡(luò)營銷組合方案

目錄

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)；消費(fèi)特點(diǎn)；4C網(wǎng)絡(luò)營銷組合方案1

一、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論介紹3

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷定義3

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)3

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別4

1.溝通方式的不同4

2.溝通理念的不同4

3.溝通時(shí)空限制的不同4

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀4

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場發(fā)展宏觀狀態(tài)5

（一）政策環(huán)境5

1.國家“十二五”規(guī)劃持續(xù)整體提升信息化水平5

2.兩個(gè)機(jī)構(gòu)建立，加快電子商務(wù)發(fā)展5

3.地方政策法規(guī)有利于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)范完善6

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境6

1.我國居民消費(fèi)者潛在和實(shí)力購買能力均有提高6

2.政策幫助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)投融資發(fā)展6

（三）社會環(huán)境7

1.我國消費(fèi)者信心指數(shù)企穩(wěn)回漲7

2.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民使用范圍及普及率不斷升高7

3.物流行業(yè)振興規(guī)劃幫助網(wǎng)購市場完善7

（四）技術(shù)體系8

1.國家加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度8

2.網(wǎng)上銀行的整體改善更好的保護(hù)了網(wǎng)上支付8

3.4G引領(lǐng)移動交付業(yè)務(wù)，第三方交付方式逐漸改善9

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特征9

（一）整合性9

1、地域整合性9

2、信息方式整合性10

3、產(chǎn)品內(nèi)容整合性10

（二）開放性10

1.信息傳遞的開放性10

2.商家的開放性11

（三）隔離性11

1、交易雙方的隔離11

2、交付時(shí)間的延遲12

3、交易安全問題12

4、產(chǎn)品售后的隔離12

（四）個(gè)體性13

1、個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)13

2、個(gè)性化消費(fèi)特征13

四、基予網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征的營銷策略14

（一）內(nèi)容策略14

1、編輯全面的產(chǎn)品信息14

2、擴(kuò)大互補(bǔ)或相關(guān)性產(chǎn)品范圍15

（二）競爭力策略15

1、限時(shí)打折或者優(yōu)惠活動15

2、運(yùn)費(fèi)見面政策16

3、團(tuán)購活動16

4、及時(shí)關(guān)注市場行情16

（三）傳播策略16

1、網(wǎng)絡(luò)“自媒體”的產(chǎn)生與作用16

2、“自媒體”下的傳播策略17

1.點(diǎn)擊付費(fèi)廣告18

2.搜索引擎優(yōu)化18

（四）信譽(yù)策略(Credit)19

五、結(jié)論19

參 考 文 獻(xiàn)21

參考文獻(xiàn)21

致謝22