歐萊雅品牌微信公眾號的運營研究

內 容 摘 要

公眾號基本變成了企業和品牌的標配，一個品牌如果想更好的發展業務，公眾號是必不可少的。本文將以歐萊雅微信公眾號為例，對歐萊雅微信公眾號的現在運營制度進行解析，從而對微信公眾號現運行存在的問題點提出優化性的意見。該論文主要運用的研究方法為文獻分析法，根據文獻分析法內容與特點對歐萊雅微信公眾號發布內容進行梳理與分析，主要涵蓋歐萊雅微信公眾號菜單欄排布、菜單欄等級設置、文章的發布、文章的形式、文字、圖片等相關內容，通過分析其公眾號設置的優點與缺點，在營銷理論的指引下提出解決措施。

[關鍵詞]：歐萊雅；微信公眾號；運營

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1.引言3

1.1研究背景3

1.2研究意義3

1.3研究方法3

2.微信公眾號的概念4

3.歐萊雅微信公眾號運營現狀分析4

3.1企業概況4

3.2歐萊雅微信公眾號運營現狀分析5

4.歐萊雅微信公眾號運營存在的問題6

4.1原創作品少6

4.2互動性弱6

4.3歐萊雅客服溝通不完善7

5.歐萊雅微信公眾號運營的改進建議7

5.1制定個性化推送，建立相關制度7

5.2加強原創能力，提高營運人員能力8

5.3加強與用戶互動，提高服務質量8

5.4加強客服溝通9

6.結束語9

文獻