網(wǎng)購在線評價(jià)對購物決策的影響分析

內(nèi) 容 摘 要

網(wǎng)上購物時(shí)顧客的在線評價(jià)已經(jīng)是影響消費(fèi)者購物決策的最重要的一部分，消費(fèi)者都比較相信顧客使用之后作出的評價(jià)，比較真實(shí)，比較有參考價(jià)值。會讓消費(fèi)者在購物時(shí)受到影響。

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)上，購物，在線，評價(jià)，影響，決策

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目錄

網(wǎng)購在線評價(jià)對購物決策的影響分析1

一、 緒論1

1. 簡介1

2. 主要問題2

二、 外部環(huán)境分析2

1. 宏觀環(huán)境分析2

2. 網(wǎng)購行業(yè)環(huán)境分析4

3. 競爭對手分析7

三、 內(nèi)部環(huán)境分析8

1. 網(wǎng)購環(huán)境分析8

2. 網(wǎng)購服務(wù)分析8

3. 網(wǎng)購購買決策分析8

4. 網(wǎng)購物流服務(wù)分析9

5. 網(wǎng)購售后分析9

四、 SWOT綜合分析10

五、 網(wǎng)購在線評價(jià)對網(wǎng)購決策的影響分析10

六、 發(fā)展戰(zhàn)略分析10

七、 結(jié)論10

參考文獻(xiàn)10

附錄10