淺談我國銀行零售業務創新存在的問題及對策

內 容 摘 要

如今市場金融服務不斷發展，金融行業日趨發展，商業銀行的零售業務的發展也變得越來越豐富多彩。零售業務儼然作為商業銀行的重要業務之一，在提升商業銀行的經濟效益方面發揮著越來越重要的作用。商業銀行面臨的市場競爭越激烈，零售業的發展就越發重要。而在進行零售業務推廣和營銷的過程中難免存在著很多的問題。相比國外西方發達國家，我們的零售業務顯得十分薄弱，但國外領先我國近百年發展市場經濟占據優勢在所難免本文將就當前農業銀行在發展零售業務的過程中遇到的一些問題進行概要闡述，并針對出現的問題就如何進一步實現建行零售業務的創新發展提出一些相關計策。

[關鍵詞]：商業銀行；零售業務；創新研究

目  錄

1.引言4

1.1商業銀行零售業務的概念簡述4

1.2商業銀行零售業務的分類5

1.2.1負債業務5

1.2.2資產業務5

1.2.3中間務5

2.文獻綜述回顧5

3. 我國商業銀行零售業務發展現狀及存在的問題7

3.1業務量過大，客服分類分散7

3.2客戶資源分散、結構不合理7

3.3零售業務忽視過程8

3.4商業銀行零售業務產品及服務單一8

3.5當前商業銀行的業務結構不合理8

3.6風險控制不完善8

4.  嘉興JX銀行發展實踐概述9

4.1零售主導穩固市場9

4.2標準服務改變形象10

4.3品牌戰略初獲成功10

5.發展我國商業銀行零售業務的建議10

5.1客戶信息的完善及整理10

5.2加強零售人員技能水平10

5.3完善銀行風險管理體系11

5.4提高風險意識，建立合理的管理體系11

5.5新產品的研究與開發11

5.6做好客戶細分、市場細分12

6.結論12