體驗營銷在旅游業中的運用分析

內 容 摘 要

隨著我國經濟的發展，國民收入的提高，人們對于旅游業的需求也越來越大，不再滿足于旅行社單一標準化的旅游產品，人們開始追求不同的旅游體驗。旅行行業的服務是為客戶提供更廣泛的旅行體驗，并且客戶花費時間、精力和金錢就是想要獲得不一樣的旅行體驗。所以顧客在旅游的時候最重要的就是自身的感受。這也是旅游企業必要研究的重點，所以把體驗營銷引進旅游業，實現體驗式營銷，可以促進旅游業的體驗感，提升旅游業的經濟效益，促進旅游業的發展。本文通過描述當前我國旅游企業的現狀，探討我國旅游企業未來如何更好地運用體驗營銷對現有狀況進行改善，望能夠促使旅游企業更好發展。

[關鍵詞]：體驗營銷；旅游企業；運用對策

目       錄

一、引言3

二、體驗營銷相關理論3

（一）體驗營銷基本概念3

（二）體驗營銷的內涵3

三、當前旅游企業體驗營銷運用現狀4

（一）產品現狀4

（二）營銷現狀4

四、旅游企業體驗營銷存在的問題5

（一）體驗營銷體系尚末健全5

（二）相關營銷系統末有效利用5

（三）缺乏游客互動體驗5

（四）未對游客市場進行細分5

五、體驗營銷在旅游企業中運用對策及建議6

（一）明確旅游主題，健全體驗營銷體系6

（二）設計特色旅游產品6

（三）增加互動體驗6

（四）做好市場細分7

六、結語7