網購在線評價對消費行為的影響

摘 要

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，截止2020年12月，我國網民規模接近10億，網購成為最主流的一種購物方式，網購在線評價對網購環境的影響成為探討熱點，互聯網上人際間的虛擬交互連接越來越緊密，網購用戶購買商品后對商品發表的用戶體驗評價信息，成為潛在用戶對商品優劣的一個重要評判標準，影響著用戶購買決策、商家收益以及網購整個環境的發展。為此網購在線評價引起了學術界的高度重視。本研究旨在分析網購評價對消費行為的影響，為電子商務平臺的營銷活動提供新思路，創造更加適應用戶的網購環境。

[關鍵詞]：網購在線評價；消費行為；評價可信度；心理感知；評價方向

目錄

1導論1

1.1研究的背景1

1.2提出研究問題1

1.3研究的目的和意義2

1.3.1研究目的2

1.3.2研究意義2

2文獻綜述3

2.1電子商務相關理論3

2.1.1電子商務的概念及分類3

2.2消費行為相關理論4

2.2.1消費者行為的定義4

2.2.2相關理論4

2.3網購在線評價相關理論5

2.3.1網購在線評價的概念5

2.3.2網購在線評價的評價可信度研究6

2.3.3網購在線評價方向的相關研究7

2.3.4消費者對評價的心理感知的研究7

3研究模型構建和假設提出8

3.1構建模型8

3.2研究假設8

3.2.1網購在線評價可信度對消費行為的作用8

3.2.2網購在線評價方向對消費行為的作用9

3.2.3消費者感知風險對消費行為的作用9

4問卷設計與調研9

4.1研究方法9

4.1.1問卷調查法9

4.1.2綜合評價方法10

4.2問卷設計10

4.2.1設定調查問卷的基本原則10

4.2.2設置調查問卷的基本步驟10

4.2.3調查問卷的確立及編制正式問卷11

4.2.4正式問卷的發放與回收11

4.3數據收集與分析11

5研究結論與研究啟示12

5.1研究結論12

5.2研究結論的啟示12

5.2.1對消費者的建議12

5.2.2研究結論對商家的啟示13

5.2.3研究結論對網站平臺的啟示13

6研究的貢獻和不足14