工商銀行牡丹信用卡市場定位及營銷策略分析

隨著國內銀行業的快速發展，同業競爭日趨白熱化，傳統業務的利潤空間在不斷縮減，給商業銀行的利潤不斷減少。與此同時，工商銀行牡丹信用卡發展面臨的內外部環境日趨復雜，市場競爭也日益激烈，產品營銷中存在的問題正逐步顯現出來。牡丹信用卡業務如何更好地適應省內經濟金融發展的形勢，利用好自身的優勢、克服存在的弱點、抓住發展的機遇、迎接全新的挑戰，是工商銀行杭州分行目前所面臨的現實問題，這也是本文所要研究的主要內容。本文的研究旨在幫助企業真正樹立市場營銷的觀念，通過實施產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略，建立起以市場為導向、以客戶需求為中心的營銷機制，全面提高牡丹信用卡業務各個方面和環節的服務質量，進一步擴大市場份額，增強競爭發展能力，提高牡丹信用卡對工商銀行杭州分行經營發展的貢獻度。

關鍵字：牡丹信用卡；市場定位；營銷策略

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摘要I

一、市場細分及定位理論概述1

（一）市場細分概念及理論1

1.市場細分概念1

2.市場細分作用1

（二）市場定位概念及理論2

1.市場定位概念2

2.市場定位的三步驟2

二、杭州地區牡丹信用卡業務發展概況3

（一）牡丹信用卡業務發展歷程3

（二）杭州牡丹信用卡發卡情況3

三、杭州工行牡丹信用卡的環境分析5

（一）工行牡丹信用卡的宏觀環境分析5

1.政治法律環境5

2.經濟環境5

3.社會環境5

4.技術環境6

(二）工行牡丹卡信用SWOT分析6

1.優勢6

2.劣勢7

3.機會8

4.威脅8

四、工行牡丹信用卡的目標市場細分與定位10

（一）牡丹卡的目標市場細分10

1.現有市場細分10

2.目標市場細分10

（二）牡丹卡的目標市場定位11

五、完善工行牡丹信用卡的營銷策略12

（一）產品策略12

1.產品組合策略12

2.走差異化道路12

（二）價格策略12

1.嚴格控制成本12

2.財務部門和營銷部門合作制定定價策略13

（三）渠道策略13

1.共建信用卡網絡平臺13

2.加強與其他企業的合作13

（四）促銷策略13

1.媒介互動14

2.日常宣傳14

結束語15

參考文獻16

致謝17