老齡化趨勢下旅行行業(yè)的市場營銷管理研究——以康輝旅行社為例

中文摘要

隨著市場經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，我國的人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。老年人口的數(shù)量在不斷地增加，很多城市都面臨老齡化問題。老齡化的出現(xiàn)對各行各業(yè)都造成了不同程度的影響，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)，也面臨著老齡化帶來的巨大壓力和挑戰(zhàn)，但同時也帶來了巨大的機(jī)遇。本文章根據(jù)人口老齡化的趨勢，分析了人口老齡化對旅游市場所產(chǎn)生的的影響以及康輝旅行社該如何制定出相關(guān)的措施，在老齡化趨勢下如何順應(yīng)潮流，繼而提出未來老年旅游市場的有效措施以及措施實施的保障措施，以期能為相關(guān)旅游企業(yè)、行業(yè)有針對性地開展工作或經(jīng)營提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：老齡化趨勢; 康輝旅行社; 營銷策略

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景 1

（二）研究意義 1

（三）研究方法 1

（四）國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 2

1.國外研究狀況 2

2.國內(nèi)研究狀況 2

二、康輝旅行社發(fā)展概況 3

（一）康輝旅行社基本情況 3

（二）康輝旅行社人力資源情況 3

1.旅行社部門構(gòu)成 3

2.旅行社人力資源現(xiàn)狀 3

（三）康輝旅行社營銷發(fā)展的SWOT分析 4

1.機(jī)會 4

2.威脅 5

3.優(yōu)勢 6

4.劣勢 6

四、老齡化趨勢下針對swot分析老年旅游市場康輝旅行社的營銷對策 8

（一）產(chǎn)品 8

（二）價格 8

（三）渠道 8

（四）促銷 9

五、策略實施的保障措施 10

（一）加強(qiáng)市場營銷控制 10

1.銷售目標(biāo)和盈利控制 10

2.銷售人員的效率控制 10

（二）加強(qiáng)客戶管理 10

1.提高全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識0. 10

2.審核標(biāo)準(zhǔn)的顧客滿意度 10

（三）建設(shè)營銷團(tuán)隊 11

1.人員選擇與培訓(xùn) 11

2.提升團(tuán)隊執(zhí)行力 11

六、結(jié)  論 12

參考文獻(xiàn) 13