淺析我國政府公共危機管理

一、危機和危機意識3

二、公共危機與公共危機管理3

（一） 公共危機的內涵與影響3

（二） 公共危機管理的內涵與必要性4

三、 目前我國政府公共危機管理的現狀與問題5

（一）我國政府公共危機管理意識淡薄5

（二）我國政府公共危機管理中缺乏信息公開機制5

（三）我國政府公共危機管理協調機制的缺失5

（四）缺乏法制規范6

四、危機管理應對原則6

（一）公眾利益至上的原則6

（二）防患未然的原則6

（三）雙向透明的原則6

（四）快速反應的原則6

五、政府公共危機管理能力評估體系的構建7

（一）危機管理六階段模式7

（二）層次分析法的運用7

1. 層次分析法的步驟設計7

2 .層次分析法的具體應用8

六、政府公共危機管理處理的應對策略10

（一）公共危機管理建立公開、順暢、權威的溝通渠道，滿足公眾的知情權10

（二）快速反應、及時處理，將公共危機管理控制在最小范圍10

（三）政府公共危機管理要發揮其行為的規范導向功能10

（四）公共危機管理及時發揮政府宏觀協調、整合資源的作用11

（五）公共危機管理做好善后溝通工作，提升政府形象11

參 考 文 獻12

內 容 摘 要

如何應對危機事件，實質是對一個社會應對危機的綜合考驗，是政府執政水平高低的反映。在構建和諧社會的今天，如何及時、有效處理公共危機事件，已成為政府必須重視的重大問題。本文從加強政府危機管理的必要性，探討了危機管理的原則，并對如何進行政府危機管理進行了思考。

關鍵詞：政府危機管理 危機意識 危機管理原則 危機管理應對策略