政府公共危機管理

摘 要

隨著信息技術的不斷發展 ，網絡媒體在人們的生活中表現出了越來越重要的作用。網絡媒體時代，每一個人都可以在各大網絡平臺發聲，這對政府的公共危機管理而言，是機遇也是挑戰。探討在網絡媒體時代政府公共危機管理存在的問題，并從政府角度、網絡媒體角度、參與公眾角度提出了一些改進措施。

[關鍵詞]：網絡媒體 ；公共危機管理 ；公眾參與

目錄

1.引 言1

2.網絡媒體和公共危機管理2

2.1網絡媒體概念2

2.2公共危機管理的概念2

2.3網絡環境下公共危機事件的概念3

3.網絡媒體對公共危機管理的影響4

4.網絡媒體背景下政府公共危機管理的現狀及問題5

4.1現狀5

4.1.1網絡輿論的監控機制不健全 �� ��5

4.1.2政府對網絡媒體危機公關的重要性有待重視 �� ��6

4.1.3對自媒體管控乏力，易激化公共危機主體雙方的矛盾6

4.2問題6

5.網絡媒體背景下政府公共危機問題的原因分析7

5.1網絡環境下信息發展速度快，政府管理預警不足7

5.2網絡環境下危機影響范圍廣，政府管理主體單一7

5.3網絡環境下信息的開放性強，政府網絡利用力度不足7

5.4網絡媒體自身缺乏行業自律精神8

5.5參與公眾自身的不足8

6.網絡媒體背景下政府公共危機管理問題的對策分析9

6.1建立統一機構進行管理，健全網絡輿情的監控機制，增強公共危機管理預警能力9

6.2充分利用網絡快捷性，加大信息公開力度，暢通溝通互動渠道10

6.3加強專業團隊建設，提升危機處理能力10

6.4提升行業自律水平10

6.5提升參與公眾素質能力，強化對公眾的危機應對能力，進行公共危機知識的宣傳11

7.總結12

文獻