政府公共危機(jī)管理

內(nèi) 容 摘 要

新媒體是相對(duì)概念，最早在1967年由美國(guó)人提出。如今，新媒體泛指以電腦手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為代表的新科技。新媒體具有交互性、即時(shí)性、海量性、共享性等特點(diǎn)。新媒體的這些特點(diǎn)，給政府的公共危機(jī)管理既帶來(lái)了機(jī)遇又帶來(lái)了挑戰(zhàn)。一方面，新媒體使信息傳播的成本降低、速度加快，使受眾的范圍擴(kuò)大，也使信息的傳受雙方互動(dòng)交流成為現(xiàn)實(shí)，方便了政府與社會(huì)大眾之間的溝通，是政府提高回應(yīng)力的重要媒介，有助于提高服務(wù)水平，建設(shè)服務(wù)型政府。另一方面，以電腦和網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體存在一定的匿名性的特點(diǎn)，這使得信息傳播者的自我意識(shí)降低、社會(huì)責(zé)任感減弱，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的研究，此時(shí)易出現(xiàn)去個(gè)體化現(xiàn)象，即信息傳播者喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。公眾通過(guò)新媒體傳播信息而不易受到現(xiàn)實(shí)法律和道德的追究。另外，新媒體的快速發(fā)展導(dǎo)致了信息“把關(guān)人”的弱化，不利于對(duì)公共危機(jī)信息的產(chǎn)生和傳播進(jìn)行把關(guān)監(jiān)督，從而信息極易失真，這可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的不穩(wěn)定性增加，使得政府公共危機(jī)管理難度加大。

關(guān)鍵詞：新媒體；政府；危機(jī)公關(guān)；現(xiàn)狀；分析

目       錄

1. 新媒體對(duì)政府公共危機(jī)管理的影響 3

1.1.1 塑造了政府勤政愛(ài)民的光輝形象3

1.1.2建立了一個(gè)公平的論述平臺(tái)，有利于國(guó)家全民監(jiān)督制度體系的構(gòu)建3

2 公共危機(jī)管理存在問(wèn)題的分析4

2.1對(duì)新媒體的作用重視不夠?qū)е聠适ё罴烟幹脮r(shí)機(jī)4

2.2對(duì)新媒體的監(jiān)管力度薄弱導(dǎo)致各種謠言擴(kuò)散4

3 新媒體與政府公共危機(jī)管理的關(guān)系  5

3.1新媒體給政府公共危機(jī)管理帶來(lái)的機(jī)遇5

3.2新媒體給政府公共危機(jī)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)5

4新媒體背景下政府公共危機(jī)管理問(wèn)題的原因分析6

4.1 政府自身建設(shè)的不足6

4.2 新媒體自身建設(shè)的不足7

4.3 參與公眾自身的不足7

5 新媒體時(shí)代政府公共危機(jī)的管理 8

5.1.加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)督部門的構(gòu)建8

5.2.強(qiáng)化政府對(duì)新媒體下公共危機(jī)的管理規(guī)范8

5.3.政府公開(kāi)危機(jī)管理平臺(tái)8

結(jié)語(yǔ)8

文獻(xiàn)