線上線下零售整合的策略分析

摘　要

電子商務發展的步伐,使得傳統零售商開始逐步擴大在線商務,而國內的B2C電子商務市場掃清了價格戰的,一方面讓消費者養成了只問價格,這違反了業可持續發展和長期的。另一方面，長時間的價格戰勢必導致企業長期虧損，使得企業生存變得困難，必將難以支撐。商業觀察家認為線上線下渠道的整合是零售業發展的一大契機，通過成本端和大數據的優勢，以及實現商品運營的升級，迎合消費者心理的需求。

近來，電商與實體零售之間的合作越來越頻繁。在2016中國新零售峰會上，研究學者反復的探討了關于如何構造商業元素、新的零售環境、如何提高顧客數量和質量等問題。當然實體店的零售依然是不可或缺的，在網絡的大環境下，線上線下銷售相結合的手段是各個大公司的必然趨勢。電子商務改變一直以來的購物方式，傳統產業鏈是一種單向線性流程；電子商務則是立體化、多渠道的產業鏈。

互聯網技術的發展不僅改變了人們的娛樂方式，也改變了人們的生活方式、工作方式、消費方式等。傳統零售業的發展也受到了互聯網的影響。蘇寧作為國內家電零售業的領頭羊，一直在尋找線上線下整合的策略以改變現在的銷售模式，從而適應現在零售業的發展趨勢。但是，蘇寧線上線下整合到現在為止還存在著一定的摩擦，而這也一定的影響著蘇寧整體的發展。本文在闡述相關理論的基礎上，結合國內和國外零售業的發展對比，運用PEST法分析了蘇寧外部和內部的環境，對蘇寧的線上線下整合策略進行簡單的分析和探討，分析蘇寧線上線下整合的優勢劣勢，發展中遇到的問題，以及未來的發展方向。

關 鍵 詞：互聯網；零售整合；線上線下整合

目  錄

摘　要 II

目  錄 I

一 緒 論 1

（一）研究背景 1

（二）研究目的 1

（三）研究意義 1

二 國內外研究現狀及理論概述 2

（一）國內外研究現狀 2

三 蘇寧線上線下整合現狀 3

（一）蘇寧的發展歷程 3

（二）蘇寧的發展現狀 3

（三）未來的發展趨勢 5

四 蘇寧線上線下整合的情況分析 6

（一）蘇寧整合的成功之處 6

（二）蘇寧整合中所遇到的問題 6

五 蘇寧線上線下整合措施的啟示及對策 8

（一）蘇寧整合措施的啟示 8

（二）蘇寧整合問題的對策 9

結論與展望 12

參考文獻 14