中國泰和合肥分公司汽車保險微信營銷研究分析

中文摘要

在大多數(shù)人眼里，保險行業(yè)一直是人們爭議最多的一個行業(yè)，由于其銷售產(chǎn)品的無形性以及特殊性，再加上極個別的不良業(yè)務(wù)人員，使得保險的名聲與口碑一直都很差。就拿車險來說，雖然國家有相關(guān)的政策支持，就比如現(xiàn)在的車輛只有有強制險才能開上路，但是，強制險的保額和面向的人群都很有局限性，因此，車輛的商業(yè)險的發(fā)展才是車險專員應(yīng)該重視的，但是，車險商業(yè)險的銷售還是單單是從傳統(tǒng)的營銷方式上入手的，比如電話營銷、和出去陌拜以及插小卡片。這種方式雖然有效，但是花費的人力物力太多，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，使得人們對于汽車的需求量也在不斷增加，所以說這給了車險一個很好的發(fā)展機會。但是如果保險從業(yè)人員還是依照傳統(tǒng)的銷售模式和手段的話，我想，只會錯失良機，所以需要我們抓住時代發(fā)展所帶給我們的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。就拿微信來說，微信的特殊性以及信息傳遞的快速性與針對性，使得微商迅速發(fā)展，因此，車險的發(fā)展也該緊跟時代潮流。

關(guān)鍵詞：保險行業(yè)；車險；銷售模式；微信營銷

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景及目的 1

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1

2.國外研究現(xiàn)狀 2

（三）研究內(nèi)容及方法 2

二、車險微信營銷的相關(guān)理論 3

（一）車險的概述 3

（二）微信營銷的概述與理論基礎(chǔ) 3

1.微信營銷的概述 3

2.微信營銷的理論基礎(chǔ) 3

（三）車險微信營銷的相關(guān)理論 3

1.微名片 3

2.微方案 4

3.微活動 4

4.微服務(wù) 4

三、泰和保險合肥分公司車險微信營銷的現(xiàn)狀 5

（一）企業(yè)的基本情況 5

（二）微信營銷現(xiàn)狀分析 5

1.車險微名片現(xiàn)狀 5

2.車險微方案現(xiàn)狀 5

3.車險微活動現(xiàn)狀 5

4.車險微服務(wù)現(xiàn)狀 6

四、泰和保險合肥分公司車險微信營銷存在的問題分析 7

（一）微信信息傳播問題 7

1.客戶對微信營銷的不信任感 7

2.微信信息發(fā)送量過多問題 7

（二）對微平臺資源配比不合理 7

1.公司將車險銷售的主力過多放在業(yè)務(wù)員身上 7

2.“泰和產(chǎn)險服務(wù)”公眾號關(guān)注量過少 7

（三）公司對于業(yè)務(wù)員的微信營銷缺乏監(jiān)管 8

1.車險業(yè)務(wù)員微信信息傳播虛假 8

2.公司對于業(yè)務(wù)員微信營銷監(jiān)管難度大 8

（四）車險業(yè)務(wù)員營銷專業(yè)性問題 8

1.專業(yè)的車險微信營銷人員急缺 8

2.車險微信服務(wù)與消費者價值不相適應(yīng) 9

（五）車險微信營銷著重點錯誤 9

五、泰和保險合肥分公司車險微信營銷問題的解決對策 10

（一）針對微信信息傳播方面的問題 10

1.加強用戶對于微信營銷的信任感 10

2.業(yè)務(wù)員要掌握微信信息的發(fā)送技巧 10

（二）針對泰和產(chǎn)險公眾號關(guān)注量過少的問題 10

1.提高資深業(yè)務(wù)員對于泰和產(chǎn)險公眾號的使用頻率 10

2.加強對于泰和產(chǎn)險公眾號的推廣 10

（三）公司要加強對于業(yè)務(wù)員微信營銷的監(jiān)管力度 11

1.針對車險業(yè)務(wù)員微信信息傳播虛假問題 11

2.完善公司相應(yīng)的監(jiān)管方式 11

（四）針對車險業(yè)務(wù)員營銷專業(yè)性問題 11

1.建立專業(yè)的車險微信營銷團隊 11

2.微信服務(wù)與消費者價值相適應(yīng) 11

（五）正確把握車險微信營銷的著重點 11

六、車險微信營銷的展望 13

七、結(jié)論 14

參考文獻 15