高速公路收費站在etc收費模式下的人力資源配置的思考

中文摘要

高速公路全國聯網環境下發展ETC收費系統有利于提高高速公路管理水平、服務水平，緩解局部路網區域的交通阻塞，提高通行效率，減少通行費流失與工作人員的工作量，可大大減少高速公路管理運營成本。能夠全面提升高速公路交通運輸管理和服務的效率和水平，更好地發展我國智能運輸體系，推動擁有自主知識產權的信息化交通體系關鍵技術發展。如何合理配置全國聯網ETC環境下的人力資源，是高速公路服務提升，以及保證高速公路的安全暢通，打造高速公路優秀品牌的重要保證。

關鍵詞：高速公路；收費站；ETC；人力資源配置

目錄

緒論 1

一、精細化管理創新研究思路 2

二、精細化管理相關內容 2

（一）精細化管理的含義 2

（二）在收費站etc模式下精細化管理相關內容 2

三、精細化管理及考核辦法修訂說明 3

（一）收費站全國etc聯網模式精細化管理人員定編工作 3

1.目前收費站人員配置現狀 3

2.實行精細化管理后定編原則 4

3.精細化管理定編成效 6

4.后續建議 7

（二）收費站考核辦法和考核細則完善 7

1.目前考核現狀 7

2. 完善后的考核方式 7

3.文明服務專項稽查和考核辦法 7

4.收費站班長星級考核辦法 7

5. 調整糾違獎及設置文明服務專項獎建議 7

6.收費站定編管理方案和病事假管理 8

結論 8

參考文獻 9