行政溝通中的障礙及對策分析

摘要

行政溝通是行政管理信息的交流，是行政管理系統(tǒng)的重要組成部分，在實踐中，除了基本的專業(yè)知識和技能外，作為下屬助理和主管的溝通更為重要。在行政管理過程中，缺乏溝通或溝通障礙已成為影響行政管理、影響工作場所信息交流、降低效率、及時性和準確性的主要問題，因此對這些問題進行分析顯得尤為重要。本文闡述了行政溝通的障礙，闡述了行政溝通的含義和形式，闡述了行政溝通的重要性，分析了行政溝通中遇到的障礙，并提出了克服這些障礙的措施。

【關鍵詞】行政溝通　障礙　對策

目錄

摘要 2

一、引言 4

二、行政溝通的含義和方式 4

（一）行政溝通的含義 4

（二）行政溝通的方式 4

1、正式溝通與非正式溝通 4

2、下行溝通、上行溝通與平行溝通 5

三、行政溝通的重要性 5

四、行政溝通中的障礙分析 6

（一）行政溝通中存在的障礙 6

1、行政溝通中的客觀障礙 6

2、行政溝通中的主觀障礙 7

（二）影響行政溝通的因素 7

1、溝通方式單一化 8

2、信息傳遞中的人為損失 8

3、溝通反饋信息失真影響 8

4、認知過程的固化 8

五、應對行政溝通障礙的對策分析 8

（一）打破單一溝通方式，建立多渠道溝通方式 8

（二）加強信息溝通對流量以獲取最大信息量，減少人為損失 9

（三）優(yōu)化行政溝通環(huán)境，減少信息失真 9

（四）充分利用群體中的相互作用 9

（五）運用現代溝通手段，實現溝通手段的現代化 9

（六）建立必要的反饋機制和行政法規(guī)，及時反饋與監(jiān)督 9

六、結束語 11

參考文獻 12