淺析ZY教育企業內部溝通現狀及對策分析

摘 要

加入世界貿易組織以來，中國市場就和國際市場融為一體，而以互聯網技術為依托的超現代化的網購模式的發展，讓本就豐富的市場競爭越發激烈，面對如此多變激烈的競爭企業要想保證持續性的高績效，加強內部溝通管理成為重要手段。奈斯比特曾經說過，管理是未來企業競爭的焦點，同時認為這種競爭的著眼點是組織成員參與內外部溝通的效率上。現下，企業管理者都意識到保證順暢的溝通時企業持續發展和凝聚力與創造力得到激發的必然因素。

本文通過實踐工作經驗以及對ZY內部員工的問卷調查和訪談收集到原始的信息資料，了解到ZY教育企業內部管理溝通現狀，并根據現狀結合所學的管理溝通知識以及前人研究的成果，分析是否存在內部溝通問題，同時找到問題產生的原因以及提出有實際操作意義的解決措施。首先，在收集相關理論文獻資料以及前人的案例研究成果的過程中，深入了解到管理溝通理論在國內外的發展歷史以及在國內不同類型企事業單位的應用，對相關的理論和實際運用問題及解決措施有了更加詳細的研究。其次，在通過對ZY企業員工的訪談和問卷調查，以及近三個月時間的親身工作體驗，發現該企業內部溝通管理現狀及問題。最后，結合所掌握的理論知識，運用于實際案例中，解決ZY企業內部溝通的現實問題。

[關鍵詞]：教育企業；內部溝通；企業文化

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.3. 文獻綜述2

1.4. 研究方法和目的3

1.4.1. 研究方法3

1.4.2. 研究目的3

2. 管理溝通的相關概念及理論研究4

3. ZY教育企業內部管理溝通現狀分析5

3.1. ZY教育企業概況介紹5

3.1.1. 企業簡介5

3.1.2. 企業的組織結構5

3.2. ZY教育企業內部管理溝通現狀的實證分析6

3.2.1. 問卷調查6

3.2.2. 員工訪談13

3.3. ZY教育企業內部管理溝通現狀14

4. ZY教育企業內部管理溝通存在的問題及分析15

4.1. 硬條件15

4.1.1. 組織結構不合理15

4.1.2. 溝通機制不夠規范健全16

4.1.3. 溝通渠道不夠完備16

4.2. 軟條件17

4.2.1. 員工的溝通能力17

4.2.2. 員工溝通積極性17

5. ZY教育企業內部管理溝通改進對策18

5.1. 改善組織結構18

5.2. 健全溝通機制18

5.3. 完備溝通渠道19

5.4. 增強員工的溝通能力19

5.5. 做好員工溝通積極性建設，創造良好溝通氛圍19

6. 結論20

7. 文獻