家電行業(yè)銷售人員離職傾向及其影響因素研究—以海信南昌分公司為例

摘 要

上個(gè)世紀(jì)80年代中后期和90年代初期，家電行業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)意識(shí)以及質(zhì)量管理的意識(shí)的提高促使家電行業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上不斷成熟，并且可觀的行業(yè)利潤促使家電企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，但是在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，家電行業(yè)的城市市場(chǎng)逐漸趨于飽和狀態(tài)，發(fā)展至今在“家電下鄉(xiāng)”政策的影響下，農(nóng)村市場(chǎng)也在不斷的發(fā)展，家電的市場(chǎng)不斷地萎縮，此外在互聯(lián)網(wǎng)+的營銷模式下，傳統(tǒng)家電銷售工作難度增加。隨著家電市場(chǎng)的萎縮、互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式的沖擊，傳統(tǒng)家電銷售工作難度增加、工作壓力增加，導(dǎo)致家電行業(yè)銷售工作人員的離職率居高不下，并且家電銷售人員的招聘難度也在不斷加大。

家電行業(yè)銷售人員面臨著逐漸減少的市場(chǎng)需求以及越來越大的工作壓力，在如此的工作狀態(tài)下使得該行業(yè)工作人員的流動(dòng)率增大。適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)有利于人力資源的發(fā)展，完成企業(yè)資源配置優(yōu)化，但是過于頻繁的人員離職不僅增加企業(yè)的費(fèi)用成本也對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作帶來影響，而且會(huì)給留任的員工產(chǎn)生影響、埋下隱患。因此，員工的離職問題一直是企業(yè)關(guān)注的重要問題，如何降低企業(yè)人員離職率、減少企業(yè)員工離職傾向以及企業(yè)員工離職影響因素是一個(gè)值得深思研究的問題。

[關(guān)鍵詞]：家電行業(yè)；銷售人員；離職率；員工離職傾向；離職影響因素

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.3. 研究方法和目的2

2. 員工離職傾向相關(guān)的理論概述2

2.1. 員工離職率2

2.2. 員工離職傾向3

3. 以海信南昌營銷分公司為例5

3.1. 企業(yè)簡介5

3.2. 海信南昌營銷分公司組織架構(gòu)以及人員配置5

3.3. 海信南昌營銷中心員工離職現(xiàn)狀分析7

3.3.1. 問卷設(shè)計(jì)7

3.3.2. 問卷發(fā)放與回收8

3.3.3. 問卷數(shù)據(jù)分析8

4. 家電行業(yè)員工離職原因分析12

4.1. 個(gè)人因素13

4.2. 企業(yè)組織關(guān)系因素13

4.3. 行業(yè)市場(chǎng)影響14

4.4. 社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響14

5. 減少家電行業(yè)銷售人員離職的建議15

5.1. 提高自身選擇能力15

5.2. 提高企業(yè)人力資源規(guī)劃及管理15

5.3. 組織有效的薪酬管理16

5.4. 組織支持、組織公平與組織氛圍16

5.5. 提高對(duì)離職人員的關(guān)注與支持16

6. 結(jié)論17

7. 文獻(xiàn)