A公司人力資源服務業務發展研究

內 容 摘 要

在知識經濟時代，人力資源質量成為了企業發展壯大的重要因素之一，能否對人力資源進行有效管理，直接關系到企業經營業績與運行效率。因此，越來越多的企業重視人力資源管理工作，幫助企業簡化流程、節省時間、提高人力資源質量和管理效率的人力資源外包服務越來越會被企業所看重。然而，近年來，各級政府對人力資源服務行業的指導與監管趨嚴，勞動用工相關政策法規不斷調整，人力資源服務產品同質化嚴重，A公司的人才招聘、靈活用工、咨詢培訓、人力資源管理軟件開發等人力資源外包服務的價格不具優勢，市場競爭激烈。因此，作為公司核心利潤增長點，A公司如何提高人力資源服務業務的市場競爭力，是一個亟需思考和解決的重要問題。

本文首先歸納總結與人力資源服務的相關概念、理論與文獻，然后介紹了A公司人力資源服務業務的發展現狀及其存在的主要問題，接著開展了A公司人力資源服務業務的市場調查與數據分析，據此總結A公司人力資源服務業務的優劣勢與機遇挑戰；最后提出A公司人力資源服務的發展策略。

本文認為，A公司應重視人力資源業務產品線組合的優勢互補，不斷根據行業服務模式發展趨勢和客戶需求導向，靈活組合A公司服務產品，及時轉變A公司服務模式，并在領悟和發覺客戶潛在需求的基礎上研發引領行業的新型、差異化服務產品。

[關鍵詞]：人力資源服務；A公司；發展策略

目       錄

1  導論4

1.1  研究背景和意義4

1.1.1  研究背景4

1.1.2  研究意義5

1.2  研究目的與思路6

1.2.1  研究目的6

1.2.2  研究思路6

1.3  研究方法與內容6

1.3.1  研究方法6

1.3.2  研究內容7

1.4  創新點7

2  概念界定與文獻綜述8

2.1  概念界定8

2.2  文獻綜述8

2.2.1  國外研究綜述8

2.2.2  國內研究綜述9

3  A公司人力資源服務業務競爭現狀及其存在的主要問題10

3.1  A公司概況10

3.2  A公司人力資源服務業務發展情況11

3.2.1  總體情況11

3.2.2  業務類型11

3.3    A公司人力資源服務業務存在的主要問題12

3.3.1  核心競爭力有待提升12

3.3.2  業務創新有待加快12

3.3.3  服務產業鏈有待完善13

3.3.4  客戶服務有待提升13

3.3.5  專業人才隊伍有待優化14

4  A公司人力資源服務業務市場調查分析14

4.1  問卷設計14

4.2  調查基本情況15

4.3  市場評價分析15

4.3.1  A公司業務合作情況15

4.3.2  A公司合作業務類型16

4.3.3  A公司業務合作原因16

4.3.4  A公司業務不合作原因17

4.4  市場需求分析17

4.4.1  服務機構選擇標準17

4.4.2  信息化服務需求情況18

4.4.3  培訓教育服務需求情況18

5  A公司人力資源服務業務發展策略優化19

5.1  提升核心競爭力19

5.2  加快業務創新19

5.3  完善服務鏈20

5.4  提升客戶服務能力20

5.5  完善專業人才隊伍20