人力資源管理與企業凝聚力的關系研究

內 容 摘 要

人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源，最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。要發揮人力資源優勢，不僅要從招聘、培訓、報酬、獎懲、晉升等硬功能入手，更強調其企業內部人員及企業領導和員工之間的溝通、沖突、矛盾、協調等軟功能的運用，軟功能運用的結果使企業獲得了最寶貴的東西：內聚力和向心力。在改革與發展的社會主義市場經濟的今天，企業內部凝聚力和向心力的提高，必將成為企業富有活力，不斷發展壯大的堅實基礎，也會成為企業增強市場競爭能力和抵御經營風險能力的重要保障。

因此，作為企業的領導者，要重視企業內部的協調，而人力資源管理內部的協調系統的基本理論是人群關系論，這是一種建立在對人的理解和信任基礎之上的。所以，企業領導者要善于理解員工，經常傾聽員工心聲，及時與員工溝通，消除矛盾，減緩沖突，培養職工的向心力，增強企業的凝聚力，讓每個職工富有責任意識，自愿進行創造性實踐，使企業煥發出勃勃生機。

[關鍵詞]：企業凝聚力；人力資源管理；原因分析；人群關系論

目       錄

1、前言1

1.1研究背景1

1.2研究意義1

2、人群關系概述1

2.1人群關系論的發展2

2.2人群關系論的影響2

3、正向協調--傾聽與溝通3

3.1在一個組織內，彼此的利益緊密相關，理解是困難的4

3.1.1員工個性的多樣化4

3.1.2某種特定因素很難獨立存在4

3.1.3員工個體對刺激的反應不同4

3.2傾聽具有消除矛盾，減緩沖突的神奇力量5

3.2.1主動傾聽5

3.2.2傾聽的態度必須誠懇5

3.2.3被動傾聽必須先有認錯的態度5

3.2.4注意傾聽非語言的表達5

3.2.5要善于表示同情與理解，不要被自己的情感所左右5

3.2.6可以適當地問和適當地作筆記5

3.2.7應設立人力資源管理專家傾聽各種意見6

3.2.8對于員工比較集中反映的意見應有相應的改正措施6

3.3溝通是內部協調的重要方法6

3.3.1溝通的基本要素6

3.3.2溝通方法6

3.3.3溝通種類7

3.3.4溝通的障礙與克服7

4、對矛盾和不滿的管理7

4.1工作中的挫折7

4.2工作中的沖突8

4.3 工作的滿足感8

4.4 加強對矛盾和不滿的管理8

4.4.1努力去發現工作中的沖突和矛盾8

4.4.2處理不滿9

4.4.3正面勸導和間接勸導9

5、總結9