QF公司員工情緒管理研究

內 容 摘 要

在當今社會，隨著經濟發展的突飛猛進，社會競爭也演變得日益劇烈，不少員工在這種高速發展的狀態下感受到壓力巨大，備受壓力的同時，情緒也逐漸上來。員工的情緒問題又與企業的健康發展息息相關。所以各大企業紛紛重視起來員工的情緒管理問題，希望能夠幫助員工正確的處理，調節他們的情緒，以達到員工和企業共同健康發展。本文通過研究QF裝飾工程有限公司的員工情緒管理現狀，通過調查問卷和實地訪談等方法，分析和發現企業對于員工情緒管理制度、管理方法等所存在的問題。并根據這些原因制定一系列有針對性的對策。

[關鍵詞]：伊利乳業；情緒管理；4P營銷策略

目       錄

1 緒論1

1.1 選題背景1

1.2 研究意義1

2 情緒管理的概念與相關理論2

2.1 情緒管理的概念2

2.1.1 情緒2

2.1.2 情緒管理2

2.1.3 EAP計劃3

2.2 相關理論3

2.2.1 ABC理論3

2.2.2 情緒調節理論3

2.2.3 歸因理論3

2.2.4 交換理論3

3 QF公司員工情緒管理現狀的調查與分析4

3.1 QF公司簡介4

3.2 調查問卷設計4

3.2.1 問卷設計原則4

3.2.2 問卷的發放與回收5

3.3 QF公司員工情緒管理現狀分析5

3.3.1 問卷調查結果分析5

3.3.2 訪談結果分析12

3.4 公司員工情緒管理中存在的問題13

3.4.1 員工缺乏正視自己情緒管理的認知13

3.4.2 面對消極情緒的處理方法比較匱乏13

3.4.3 公司對于員工情緒管理的重視程度不足13

3.4.4 公司的情緒管理體系不夠規范14

4 QF公司員工情緒管理策略14

4.1 員工自身情緒管理調節方案14

4.1.1 正確評價自己，保持良好的心態14

4.1.2 適當的自我學習，提前員工自身能力15

4.1.3 提高溝通能力，建立良好的人際關系15

4.2 領導層方面情緒管理對策15

4.2.1 正確認識情緒管理，提高對情緒管理的重視15

4.2.2 改善工作環境，營造輕松歡快的工作氛圍16

4.2.3 完善情緒管理機制，為企業管理提供制度保證16

4.2.4 積極開展團建活動16

4.2.5 注重員工情緒疏導17

4.2.6 加強員工情緒管理培訓17

4.2.7 搭建員工價值實現平臺17

5 QF公司實踐運用員工情緒管理制度的情況17

5.1 員工情緒管理實踐運用情況17

5.1.1 實踐運用情況17

5.2 情緒管理運用的效果評估18

5.2.1 效果評估18

6 研究結論19

文獻