F銀行基層管理人員績效考核問題及對策研究

內 容 摘 要

本研究課題以F銀行為主要研究對象，基于企業績效管理體系的相關理論，采用文獻研究、問卷調查等多種研究工作方法。主要分析了F銀行基層項目管理人員的內部績效考核問題。首先，筆者認為需要正確解決不適當的內部考核管理指標約束權重。其次，溝通和績效反饋機制等各個方面也有待進一步健全，最后考核員工也會面臨不平等的管理問題。造成這些突出問題的根本原因主要有內部績效考核管理指標標準設置管理方法不科學，內部管理規章制度不完善等諸多緣由。針對F銀行內部績效考核評估存在的一些問題我將提出一個相應的解決對策：商業銀行根SMART的原則研究制定一套標準化的內部績效考核評估指標，加強完善銀行內部績效控制評估系統的管理結構，建立支持平臺并加強溝通和反饋措施。本研究成果不僅可以幫助F銀行提高績效考核水平，還可以幫助F銀行提高自身實力并在同行業中占有一席之地。研究結果對其他行業具有一定的參考意義。

[關鍵詞]：商業銀行；績效考核；目標管理法；基層管理人員

目       錄

1 緒論1

1.1 研究背景與意義1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意義2

1.2 國內外研究現狀2

1.2.1 國內研究現狀2

1.2.2 國外研究現狀3

1.3 研究內容與研究方法4

1.3.1 研究內容4

1.3.2 研究方法4

2 相關概念界定5

2.1 績效考核5

2.1.1 績效考核概念5

2.1.2 績效考核的原則6

2.2 基層管理人員6

2.3 目標管理6

3 F銀行基層管理人員績效考核現狀7

3.1 F銀行情況介紹7

3.1.1 F銀行簡介7

3.1.2 F銀行經營狀況8

3.2 F銀行基層管理人員目標管理法考核流程8

3.3 F銀行基層管理人員績效考核調查分析9

3.3.1 問卷的設計與發放9

3.3.2 調查的實施與問卷回收9

3.3.3 調研結果分析9

4 F銀行基層管理人員績效考核問題及原因13

4.1 F銀行基層管理人員績效考核問題13

4.1.1 考核指標設置不合理13

4.1.2 內部管理約束弱化問題13

4.1.3 績效考核激勵效果不明顯14

4.1.4 考核結果應用范圍偏窄14

4.1.5 績效考核溝通反饋機制不健全14

4.2 F銀行基層管理人員績效考核產生問題原因15

4.2.1 績效考核指標設置方法不科學15

4.2.2 內部管理制度不完善15

4.2.3 績效考核激勵方式過于單一16

4.2.4 考核人員對考核結果應用認知不足16

4.2.5 考核人員對溝通反饋環節不重視16

5 目標管理視角下F銀行基層管理人員績效考核對策17

5.1 利用SMART原則設立規范的績效考核指標17

5.1.1 F銀行目標分解17

5.1.2 基于SMART原則的績效考核指標體系18

5.1.3 績效考核得分計算21

5.1.4 績效考核等級的評定22

5.2 自我管理為中心，加強銀行內部控制制度建設22

5.3 設立多樣化激勵方式23

5.3.1 物質激勵23

5.3.2 權力下放，目標與崗位激勵23

5.3.3 人才培養與工作激勵23

5.4 合理運用績效考核結果23

5.4.1 選拔和調配方面23

5.4.2 培訓與發展方面24

5.5 加強溝通反饋24

6 結論24

文獻