欣和超市基層員工激勵問題研究

內 容 摘 要

電子商務的迅速發展，給傳統的連鎖超市帶來了空前未有的沖擊。區別于各大電商平臺的線上購物，實體連鎖超市的優勢在于，顧客可以線下實時選購商品。超市基層員工的工作積極性與工作熱情，在一定程度上影響了顧客的購買意愿。

為了促進欣和超市對基層員工實施有效的激勵手段，激發欣和超市基層員工工作熱情，提高欣和超市的競爭力。本文通過查閱文獻與資料，使用問卷調查的方法，同時結合已有的激勵理論，針對性地提出有關欣和超市基層員工激勵現狀的改進措施。欣和超市存在基層員工培訓效果甚微，較多基層員工沒有歸屬感，對基層員工的需求重視度較低，績效考核指標較單一的問題。本文對欣和超市基層員工激勵問題的成因做出了具體的原因分析。同時提出了欣和超市改善基層員工激勵的具體舉措，如：加強精神激勵、完善欣和超市基層員工的晉升制度、重視基層員工的需求差異性并加強與基層員工溝通、適度增加福利預算、增強基層員工培訓意愿并采取隨堂考試查驗培訓效果。

[關鍵詞]：基層員工；激勵；連鎖超市

目       錄

1 緒論1

1.1 選題背景1

1.2 研究的目的及意義1

2 欣和超市概況與激勵現狀2

2.1 欣和超市經營業務情況2

2.2 欣和超市基層人力資源概況2

2.3 欣和超市基層員工激勵現狀5

3 欣和超市基層員工激勵問題及分析6

3.1 欣和超市基層員工激勵存在的問題6

3.1.1 基層員工激勵形式單一6

3.1.2 忽略基層員工需求的重要性7

3.1.3 薪酬制度的實施存在不足7

3.1.4 基層員工培訓激勵效果甚微8

3.2 欣和超市基層員工激勵問題原因分析9

3.2.1 重視物質激勵而輕視精神激勵9

3.2.2 缺乏與基層員工有效的溝通10

3.2.3 薪酬差異導致基層員工感到不公平11

3.2.4 未區分不同類基層員工的培訓需求11

4 欣和超市基層員工激勵問題改進措施12

4.1 物質激勵與精神激勵相結合12

4.2 重視基層員工的需求差異性并與其加強溝通13

4.3 完善績效考核且適度增加福利預算13

4.4 增強基層員工培訓意愿并采取隨堂考試查驗培訓效果14

結論15

文獻