S壽險支公司銷售人員績效考核問題與改進對策

內 容 摘 要

近幾年來，經濟發展迅速、居民生活消費水平提高、自我風險意識的增強，使得保險行業的發展呈現出繁榮向好的態勢。但隨著保險企業的增多，各類保險產品都大同小異，使得保險行業的競爭異常激烈。對于保險行業來說，企業之間的競爭很大程度上是保費收入、客戶數量的競爭。而銷售人員作為企業的一線員工，在公司的績效計劃與目標完成過程中發揮著重要作用。因此，要建立合理有效的績效考核制度，充分發掘員工的發展潛力、提高工作能力與積極性，從而推動企業的長遠發展。

本文以S壽險支公司銷售人員的績效考核為研究對象，從以下五個方面來進行研究。論文引言部分，根據現行的社會發展和經濟狀況提出了相應的選題背景與研究意義、研究思路以及方法。然后相關理論概述部分闡釋了績效、績效考核與績效管理的涵義以及考核的方法。正文部分探究了S支公司銷售人員績效考核的現狀，通過案例分析發現S壽險公司績效考核存在的問題有：銷售人員績效指標設計不合理、考核方法不科學、績效溝通不足、績效考核激勵作用不明顯等問題，并在學習和借鑒前人在績效考核領域的理論、研究成果、實踐經驗等基礎上，分析了出現問題的原因，提出了提高對銷售人員對績效考核的認識、改進績效考核指標與方法、加強全環節溝通、重視績效考核結果運用等改進措施，期望能夠為S壽險支公司改進銷售人員績效考核提供一定的參考。

[關鍵詞]：壽險公司；銷售人員；績效考核

目       錄

1 引言1

1.1 研究背景1

1.2 研究意義1

1.3 研究思路2

1.4 研究方法2

2 S壽險支公司銷售人員績效考核的現狀3

2.1 S壽險公司總體概況3

2.1.1 公司簡介3

2.1.2 經營范圍4

2.1.3 組織架構4

2.2 S壽險支公司銷售人員績效考核現狀5

2.2.1 銷售人員基本情況5

2.2.2 績效考核主體8

2.2.3 績效考核時間8

2.2.4 績效方法8

2.3 S壽險支公司銷售人員績效考核訪談分析8

2.3.1 訪談目的8

2.3.2 訪談內容9

2.3.3 訪談對象9

2.3.4 訪談結果匯總與分析9

3 S壽險支公司銷售人員績效考核存在的問題與原因12

3.1 S壽險支公司銷售人員績效考核存在的問題12

3.1.1 銷售人員績效考核方法不科學12

3.1.2 管理層與銷售人員績效溝通不到位12

3.1.3 績效考核的激勵作用不明顯13

3.2 S壽險支公司銷售人員績效考核問題的原因14

3.2.1 對績效考核認識不清14

3.2.2 績效考核指標制定缺乏溝通14

3.2.3 績效考核機制不夠完善15

4 S壽險支公司銷售人員績效考核的改進對策16

4.1 提高銷售人員對績效考核的認識16

4.1.1 基層管理人員發揮引領作用16

4.1.2 強化銷售人員的知識培訓16

4.2 加強全環節溝通17

4.2.1 在制定銷售人員績效計劃時，注重講解溝通17

4.2.2 在績效考核實施過程中，加強充分有效的溝通17

4.3 改進績效考核指標與方法17

4.3.1 設計合理的績效考核指標17

4.3.2 選擇合理有效的考核方法18

5 結論18

文獻