XXX事業單位窗口服務人員的激勵機制研究

XXX事業單位窗口服務人員的激勵機制研究

內 容 摘 要

深化“放管服”改革優化營商環境是國家提出的以人民為中心的重要民生工程。XXX事業單位和進駐該單位的部門窗口及其服務人員是這項工程重要的實施主體，旨在,大力減少行政許可，簡化辦事流程，減少企業和群眾的辦事成本，提高辦事效率，創造良好的營商環境和辦事工作環境；代表人民政府直接為廣大企業和群眾辦理行政審批和公共服務事項，直接關系到政府形象、政府依法行政和服務群眾的水平和能力。為此，對XXX事業單位窗口服務人員激勵機制的研究至關重要。

本論文從激勵機制的相關理論入手，對XXX事業單位現行窗口服務人員激勵機制情況進行個案研究。通過實地調研、資料分析等方式，立足于激勵理論研究，從考核管理、績效管理、教育培訓、薪酬管理等方面，對XXX事業單位窗口服務人員的激勵措施進行問題研究、原因分析。本論文第一部分著力對研究背景、目的意義、研究思路和方法、文獻的研究作為理論支撐，打好研究基礎。第二部分運用實地調研的資料和數據，對XXX事業單位窗口服務人員激勵機制現狀、成效、問題等研究和分析。第三部分根據理論與調研相結合，得出研究結論，以及對XXX事業單位建立科學、合理、有效的激勵機制提供可實施的對策建議。

本論文研究成果，有助于XXX事業單位完善對窗口服務人員激勵機制的建設，促進人的活力，提高工作效率。

[關鍵詞]：XXX事業單位；激勵機制；窗口服務人員

目    錄

1.導論3

1.1 研究背景與研究意義3

1.1.1研究的背景3

1.1.2 研究的目的和意義3

1.2 研究的思路和方法4

1.2.1概念界定4

1.2.2基本思路和研究方法4

1.3 文獻綜述4

1.3.1國內外激勵理論及研究綜述4

2.XXX事業單位窗口服務人員激勵機制現狀及分析5

2.1 XXX事業單位窗口服務人員現狀5

2.2 XXX事業單位激勵機制現狀6

2.3 XXX事業單位績效管理取得的成效6

2.4窗口服務人員激勵機制執行情況7

2.5 XXX事業單位窗口服務人員激勵機制存在的問題及原因研究8

2.5.1 薪酬激勵機制不完善8

2.5.2精神激勵機制運用效果不佳8

2.6存在問題的原因分析9

2.6.1體制機制不順影響激勵機制的實施9

2.6.2科學化的激勵機制建立不完善9

2.6.3“去激勵因素”影響激勵機制的運用9

3.結論和建議10

3.1 結論10

3.2 加強XXX事業單位對窗口服務人員激勵機制對策的建議10

3.2.1 加強教育培訓與開發10

3.2.2 加強績效管理11

3.2.3加強考核激勵機制11

3.2.4加強監督獎懲與權益保障12

文獻