中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與對(duì)策研究

內(nèi) 容 摘 要

酒店行業(yè)隸屬于第三產(chǎn)業(yè)中的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，如要正常運(yùn)轉(zhuǎn)的話需要眾多勞動(dòng)力。近幾年來(lái)我國(guó)的人口紅利逐漸失去優(yōu)勢(shì)，酒店行業(yè)難以招聘人才，他們的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容從成本變成了人才戰(zhàn)略，這關(guān)乎著酒店能否長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。每個(gè)組織中最為重要的資源就是人力資源，同樣，如家酒店在快速發(fā)展的過(guò)程中也注重建設(shè)人力資源管理，可是實(shí)際情況并不理想。本篇文章對(duì)其人力資源管理存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)它存在著管理理念落后、培訓(xùn)方式單一、績(jī)效體系不完備以及忽視文化建設(shè)之類的問(wèn)題，而且對(duì)這些問(wèn)題注意進(jìn)行分析，提出了引進(jìn)高素質(zhì)人才、加強(qiáng)文化建設(shè)、完善績(jī)效考核體系、培訓(xùn)過(guò)程的多樣化等解決方案，以期為如家經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源管理的良性發(fā)展提供一點(diǎn)參考。 

 [關(guān)鍵詞]：如家經(jīng)濟(jì)型酒店；人力資源管理；問(wèn)題；對(duì)策

目       錄

1 引言3

2 人力資源管理相關(guān)研究3

2.1 人力資源管理的內(nèi)涵3

2.2 人力資源管理的特點(diǎn)4

3 如家酒店人力資源管理的現(xiàn)狀5

3.1 酒店績(jī)效管理方面5

3.2 企業(yè)文化建設(shè)方面5

3.3 酒店人員管理方面6

3.4 酒店人員招聘方面6

4 如家酒店人力資源管理存在的問(wèn)題7

4.1 培訓(xùn)明顯不到位7

4.1.1 服務(wù)意識(shí)跟不上導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)7

4.1.2 忽視中、高層管理者的培訓(xùn)8

4.1.3 培訓(xùn)方法老舊、內(nèi)容枯燥8

4.2 企業(yè)文化有表達(dá)沒(méi)落地9

4.3 績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善9

5 針對(duì)如家酒店人力資源管理的對(duì)策10

5.1 切實(shí)做好人員培訓(xùn)工作10

5.1.1 增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)10

5.1.2 對(duì)人員進(jìn)行多層次的培訓(xùn)11

5.1.3 使用多種培訓(xùn)授課方法11

5.2 加強(qiáng)酒店文化建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力11

5.3 完善績(jī)效考核體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理制度12

6 結(jié)論13

文獻(xiàn)