碧桂園浙東區域（品牌營銷）員工滿意度調查研究

有研究表明，對企業效益產生影響的不僅是消費者，同時還來自于公司員工。當員工滿意度高時會進發出更強烈的工作熱情與激情，甚至會出現創新。反之，會出現消極怠工，甚至跳槽辭職等現象，使企業付出更高的人力成本，造成企業效益下降。本研究以碧桂園房地產公司為例，研究設計了包含工作本身滿意度、工作回報與發展滿意度、領導管理滿意度以及工作環境與背景滿意度三大方面共計18個問題的調查問卷，以便更加全面收集公司員工滿意度的基礎數據。在日趨激烈的市場競爭下，對公司員工滿意度進行研究，分析其員工滿意度存在問題及其原因，針對性地提出科學合理的策略與措施，從而提高員工滿意度和工作效率，能夠有效促進企業戰略目標實現。

關鍵詞：員工滿意度；碧桂園；問卷調查；戰略目標；優化建議

目  錄

摘  要I

引  言4

一、員工滿意度理論概述6

（一）員工滿意度的定義6

（二）員工滿意度的影響因素6

（三）測量方法7

二、碧桂園浙東區域員工滿意度現狀8

（一）企業簡介8

（二）調查說明與問卷設計8

1.問卷調查編制8

2.問卷發放與回收8

（三）調查結果統計分析9

1.問卷調查參與人數分層結果9

2.對工作本身的滿意度10

3.對工作回報與發展的滿意度10

4.對領導管理的滿意度11

5.對工作環境與背景的滿意度12

（四）調查結果總體分析13

三、碧桂園浙東區域員工滿意度存在的問題15

（一）培訓工作缺乏特色，無法適應工作15

（二）薪酬體系設計不科學15

（三）福利制度泛化嚴重15

（四）團建活動缺乏人性化、科學化16

四、碧桂園浙東區域員工滿意度提升策略17

（一）固化科學合理的培訓機制17

（二）制定合理公平的薪酬制度17

（三）建立多元化激勵制度18

1.福利激勵18

2.關懷激勵18

（四）團建活動人性化、科學化19

1.團建應分部門分小組進行19

2.構建以員工為核心的團建內容19

總結20

致  謝21

參考文獻22

附  錄23