度假型酒店的人力資源管理問題研究

中文摘要

近幾年來，江西旅游業迅速發展，為江西經濟的發展帶來了新的增長點；而生態文化游戲、學術觀光、自然奇觀體驗、養生農耕式度假等村落式旅游，已經成為宜春地區發展第三產業的一道特殊風景線，并衍生成為鄉村振興和扶貧攻堅的支柱產業。與此同時，溫泉旅游休閑類酒店業也隨之進入了經營競爭白熱化階段。欲全面應對國家相關政策規章、適應國內外消費者對旅游服務的全方位要求、在同業競爭和行業外創新挑戰中持續生存發展，就必須以人為本、以人力為資本、在改善總體經營戰略的前提下實施人力資源管理戰略。而研究度假酒店人力資源管理問題則是當務之急。

本文以明月山天沐度假酒店為研究實例，運用文獻分析法和案例分析法，并結合本人所學的人力資源管理中的相關知識，對明月山天沐度假酒店的人力資源管理中存在的問題展開具體的分析，并提出相應的建議與對策。本文立足于天沐酒店的長遠發展，希望能對該酒店的發展提供實際性的幫助，同時也希望能為其他同類型的度假酒店提供較為有益的幫助。

關鍵詞：明月山天沐度假酒店；人力資源管理；問題研究

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 研究內容 1

（四） 研究方法 1

二、 相關文獻綜述 2

（一） 國內研究綜述 2

（二） 國外研究綜述 2

三、 明月山天沐度假酒店人力資源管理模式現狀 3

（一） 明月山天沐度假酒店簡介 3

（二） 酒店人力資源現狀分析 4

1． 總體員工構成 4

2． 性別結構 4

3． 年齡結構 4

4． 酒店員工的工齡結構 5

5． 管理人員的學歷結構 5

（三） 員工招聘與崗位配置管理 5

（四） 薪酬福利管理 6

四、 明月山天沐度假酒店人力資源管理存在的問題及原因 6

（一） 薪酬管理不靈活 6

（二） 績效考核管理模式缺乏 6

（三） 專業管理人才隊伍缺乏 6

（四） 員工流動率高 7

（五） 培訓工作質量差 7

五、 明月山天沐度假酒店人力資源改進建議與對策 8

（一） 改善薪酬福利情況 8

（二） 全面開展績效考核模式 8

（三） 廣泛實行校企合作策略 8

（四） 提升員工幸福感，降低員工流動率 9

（五） 認真對待員工的培訓工作 9

總結 10

參考文獻 11