平衡記分卡在企業(yè)中的應(yīng)用——以海爾集團(tuán)為例

摘 要

大多數(shù)電器企業(yè)現(xiàn)今采用著單一財務(wù)指標(biāo)評價公司的經(jīng)營業(yè)績，導(dǎo)致財務(wù)評價趨于片面有失公允。真實準(zhǔn)確是企業(yè)業(yè)績評價的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上需要增加評價系統(tǒng)的科學(xué)與合理性。因此引入一套適用企業(yè)的業(yè)績評價模式，是全面反映公司業(yè)績、提升內(nèi)外運營的必要條件。平衡記分卡是現(xiàn)代先進(jìn)的業(yè)績評價工具，緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，具有前瞻性，平衡記分卡系統(tǒng)是一種現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)業(yè)績考核評估工具,緊密地結(jié)合了公司的未來發(fā)展策略,并且具有高度的前瞻性,保證了公司的長久生存和發(fā)展。海爾公司作為目前龍頭地位的科技型企業(yè)，經(jīng)歷了數(shù)十年的卓絕奮斗，攻無不克，在企業(yè)管理上有著絕對的話語權(quán)。本文將以海爾公司為例，分析在平衡計分卡的核心思想下海爾公司的績效評價與其中更多可能性的探討。

[關(guān)鍵詞]：平衡計分卡；企業(yè)績效；海爾集團(tuán)

目       錄

1 緒論4

1.1 選題背景4

1.2 研究意義4

1.2.1 理論意義4

1.2.2 實際意義5

1.3 研究內(nèi)容與方法5

2 平衡記分卡相關(guān)理論概述8

2.1 績效評價理論基礎(chǔ)8

2.2 平衡記分卡8

2.2.1 戰(zhàn)略地圖8

2.2.2 平衡計分卡的財務(wù)維度9

2.2.3 平衡計分卡的顧客維度10

2.2.4 平衡計分卡的內(nèi)部流程維度10

2.2.5 平衡計分卡的學(xué)習(xí)成長維度10

2.2.6 平衡計分卡四個維度的相互關(guān)系10

2.2.7 平衡記分卡第五個維度的引入11

3 平衡計分卡在海爾集團(tuán)績效評價中的應(yīng)用12

3.1 國內(nèi)家電企業(yè)市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀12

3.2 海爾集團(tuán)經(jīng)營狀況分析13

3.2.1 海爾集團(tuán)簡介13

3.2.2 海爾集團(tuán)現(xiàn)行的績效評定方法14

3.3 海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略地圖15

3.3.1 戰(zhàn)略地圖的繪制16

4 平衡記分卡在海爾集團(tuán)的應(yīng)用18

4.1 財務(wù)維度評價18

4.2 客戶維度評價19

4.3 內(nèi)部流程維度20

4.4 學(xué)習(xí)與成長維度20

4.5 社會責(zé)任維度評價21

4.6 各指標(biāo)權(quán)重計算22

4.7 綜合評價分析26

結(jié)論28

文獻(xiàn)