平衡計分卡在企業(yè)績效評價中的應用分析——以海爾公司為例

XCLW49753  平衡計分卡在企業(yè)績效評價中的應用分析——以海爾公司為例  (字數：12268)

中文摘要

平衡計分卡自20世紀推廣以來，得到了廣泛的關注，隨著企業(yè)全球化的競爭步伐加快，歐美大多數企業(yè)的高級經理意識到即使最好的財務體系也無法涵蓋企業(yè)績效的全部特點，他們開始了基于平衡計分卡的績效評價體系的研究。而國內的企業(yè)雖然早就有了平衡計分卡的意識，但對于實際應用仍然心存疑惑，如何能讓平衡計分卡的觀念在企業(yè)內部得到廣泛認可，各部門甚至各個員工結合實際情況設計出符合自身的平衡計分指標，實現企業(yè)的既定目標，仍然有很長的路要走。而且實際上，平衡計分卡經過近三十年的發(fā)展，早已演變成了管理體系，它被有效的鑲嵌在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管控模式、管理控制流程與組織構架、人力資源與企業(yè)文化等管理模塊中。許多有遠見的高級經理人將平衡計分卡與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略組織中心結合在一起，步步演繹出企業(yè)的行動計劃，進而落實為具體作為。本文從平衡計分卡的相關知識入手，以海爾公司為例介紹平衡計分卡的應用，同時對于應該考慮的問題和不足之處給予探索并提出相關建議。希望能對準備實行平衡計分卡進行績效評價的企業(yè)在研究和操作務實方面給予一定的推動作用。

關鍵詞：平衡計分卡；企業(yè)績效；指標體系

目錄

一、 前言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 本文研究內容及方法 1

二、 平衡計分卡的相關概述 2

（一） 平衡計分卡的產生及架構 2

（二） 平衡計分卡的應用發(fā)展 2

（三） 平衡計分卡的設計 3

三、 海爾公司績效評價方法及問題分析 4

（一） 海爾公司簡介 4

（二） 海爾公司績效評價現狀分析 4

（三） 海爾公司績效評價中存在的問題 5

四、 平衡計分卡在海爾公司績效評價的應用設計 6

（一） 平衡計分卡在海爾公司的適用性分析 6

（二） 平衡計分卡在海爾公司績效分析中的具體應用 6

1． 明確公司的愿景并制定戰(zhàn)略地圖 6

2． 確定各方面的績效評價指標 7

3． 確定各指標權重 8

4． 績效成果的反饋與評價 9

（三） 平衡計分卡將海爾公司的績效與戰(zhàn)略管理結合在一起的意義 9

（四） 平衡計分卡在海爾公司應用存在的不足之處 10

五、 平衡計分卡的應用建議 11

（一） 平衡計分卡的實施需要企業(yè)整體的配合 11

（二） 平衡計分卡的實施離不開薪資等激勵機制 11

（三） 平衡計分卡需要組織架構、管理系統(tǒng)的支持 11

（四） 平衡計分卡的實施需要優(yōu)化企業(yè)內部流程 11

（五） 平衡計分卡與全面預算相聯系將更有利于企業(yè)未來發(fā)展 11

（六） 平衡計分卡可與其他管理戰(zhàn)略相結合 12

六、 結論 13

七、 參考文獻 14