質量管理與企業再造

目 錄

一、質量管理與企業再造的背景…………………………………………………………………2

（一）企業質量管理現狀………………………………………………………………………2

1、質量管理理念和意識的薄弱………………………………………………………………2

2、質量管理體系及過程不健全………………………………………………………………2

3、質量管理執行不到位，缺乏有效的監督機制……………………………………………2

（二）企業再造現狀……………………………………………………………………………2

1、企業再造觀念的落后………………………………………………………………………3

2、企業再造目標不明確………………………………………………………………………3

3、企業再造體系不完善………………………………………………………………………3

二、質量管理的理論與實踐應用…………………………………………………………………3

   （一）質量管理理論……………………………………………………………………………3

    1、質量管理的定義……………………………………………………………………………3

2、質量管理的基本特性………………………………………………………………………3

   （二）質量管理的方法與準則…………………………………………………………………3

    1、質量管理的基本方法………………………………………………………………………3

2、質量管理的實用準則………………………………………………………………………4

   （三）全面質量管理……………………………………………………………………………4

    1、全面質量管理的的意義……………………………………………………………………4

    2、全面質量管理的推行步驟…………………………………………………………………4

   （四）企業質量管理中常見的問題、瓶頸與解決辦法………………………………………4

1、質量管理常見的問題與瓶頸………………………………………………………………5

2、質量管理解決辦法…………………………………………………………………………5

3、案例分析……………………………………………………………………………………6

三、企業再造的理論與實踐應用…………………………………………………………………7

   （一）企業再造的理論…………………………………………………………………………7

    1、企業再造的定義……………………………………………………………………………7

    2、企業再造簡介………………………………………………………………………………7

   （二）企業再造的程序與做法…………………………………………………………………7

    1、企業再造的主要程序………………………………………………………………………7

    2、企業再造的基本做法………………………………………………………………………8

   （三）企業再造常見的問題、瓶頸與解決辦法………………………………………………8

1、企業再造常見的問題與瓶頸………………………………………………………………8

2、企業再造常見問題解決辦法………………………………………………………………9

3、案例分析……………………………………………………………………………………9

四、質量管理與企業再造的關系…………………………………………………………………9

   （一）質量管理與企業再造的內在聯系………………………………………………………9

   （二）質量管理與企業再造的主要區別………………………………………………………10

   （三）質量管理與企業再造有效結合的方法與措施…………………………………………10

   （四）案例分析…………………………………………………………………………………10

   （五）兩者有效結合才能使企業得以生存和發展……………………………………………11

  

內 容 摘 要

全球化經濟下，企業外部環境和內部環境復雜多變，由此帶來了眾多挑戰與機遇。目前很多企業為了適應這種變化趨勢也在進行著以質量管理和企業再造為核心的系統或者非系統的努力與改進，但是部分企業由于缺乏對這兩者的深入認知以致于事倍功半或者無意間浪費了很多資金與資源。本文則以質量管理與企業再造現狀為背景，結合質量管理和企業再造的現代基礎理論知識，探討了質量管理和企業再造在企業實際運用中容易產生的問題和瓶頸，并且通過案例舉證的方式說明了如何能夠有效的克服這些問題和瓶頸、解決企業實際問題，文中也強調了兩者之間的密切關系，指出企業的生存與發展必須要以“質量”為恒久不變的精髓、以企業“再造”為永恒的主題。本文目的在于幫助企業管理者更深入的認知企業質量管理與企業再造，使其更好地運用于企業管理實踐中，提升企業的可持續發展能力和綜合競爭力，幫助企業在瞬息萬變的全球化經濟中得以生存，進而謀求發展與壯大。

關鍵詞：質量管理  全面質量管理  企業再造  可持續發展  有效結合