質理管理與企業再造

目       錄

一、質理管理與企業再造綜述2

（一）、質量管理綜述2

1、質量管理特征2

2、質量管理的發展階段2

3、全球化背景下企業的質量管理3

（二）、企業再造的綜述4

1、企業再造的特征4

2、企來再造的方式4

3、企業再造的時代背景4

4、通信與信息技術對企業再造影響5

5、金融衍生品市場對企來再造影響5

（三）、質理管理與企業再造的關系5

1、質量管理必然觸發流程再造5

2、企業再造是質量管理過程必要動作5

二、好X公司質量管理與企業再造現狀及存在問題5

（一）、公司簡介5

（二）、質量管理及企業再造現狀及存在的問題8

1、制造公司質量管理與企業再造現狀與存在問題8

2、營銷公司質量管理與企業再造現狀與存在問題9

三、推進質量管理與企業再造相融合的對策12

（一）、制造公司質量管理與企業再造相融合的對策13

（二）、營銷公司質量管理與企業再造相融合的對策14

1、數據收集方面14

2、質量培訓方面14

3、配件倉庫配件管理方面15

4、對售后服務維修網點的收費服務與免費服務統計方面15

5、對營銷渠道經銷商跨區域銷售的控制工作方面16

四、結論16

內 容 摘 要

目前世界商貿、金融、制造全球一體化的持續發展，以及中國在全球化中的重要分工地位，為眾多的中國企業創造了大量快速發展的機會。全球化的一個關鍵因素在于制造、交易等的標準化，以及隨之而來的質量可靠性。在這方面，我國的企業尤其是我國的中小企業還與國際先進水平有著重大差距。同時，全球化過程是一個不斷變化的過程，因此企業適應全球化的過程也是一個企業再造不斷進行的過程。通過日益完善的通信及信息管理系統為質量管理及企業再造活動服務，提高生產制造、財務、營銷、銷售等企業各職能部門質量管理水平，使自身運營機制朝著更符合產業鏈分工的方向發展，同時對企業的工作流程進行根本性重新思考并徹底改革，從而使企業在某一細分市場領域的全球化競爭中獲得優勢，進而取得在該領域取得游戲規則的制定權。因此質量管理與企業再造是當前我國企業的一個重要研究課題。

關鍵詞：全球化 商貿 金融 制造 分工 質量管理 企業再造 通信及信息管理系統