體驗營銷的主要策略研究以在酒店業運營為例

中文摘要I

1 體驗營銷概述2

1.1 體驗營銷概念2

1.2 體驗營銷與發展3

1.3 體驗營銷的特征3

1.3.1 滿足顧客的體驗需求4

1.3.2 為顧客設計體驗場景4

1.3.3 體驗營銷理性又感性4

1.3.4 注重企業與顧客的溝通4

2 體驗營銷在酒店運營中的現狀與問題5

2.1 體驗營銷在我國酒店業的應用現狀5

2.2 體驗營銷在我國酒店業存在的問題5

2.2.1 仍停留在概念炒作的階段5

2.2.2 消費者侵入度相對比較低5

2.2.3 忽視了追求品牌體驗的重要性5

2.2.4 營銷網絡技術還不成熟5

3 體驗營銷的主要策略及在酒店運營中的措施6

3.1 體驗營銷的主要策略6

3.1.1 感官體驗營銷6

3.1.2 娛樂體驗營銷6

3.1.3 情感體驗營銷7

3.1.4 美學體驗營銷7

3.1.5 思考式營銷策略7

3.1.6 生活體驗營銷8

3.1.7 行動體驗營銷8

3.1.8 氛圍體驗營銷8

3.1.9 關聯體驗營銷9

3.2 體驗營銷在現代酒店的運營策略9

3.2.1 對酒店主題進行設計——凸顯酒店個性9

3.2.2 對酒店進行整體設計——創造體驗環境10

3.2.3 對酒店服務進行設計——提高體驗意識10

3.2.4 對酒店產品進行設計——酒店個性主體11

結束語13

參考文獻15

內 容 摘 要

隨著消費形態的改變，經濟的演變已經從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變成今天的體驗式經濟。同時，體驗經濟也相應地影響了消費者的消費形態。本文的研究對象主要集中在體驗營銷的內涵與特點、體驗營銷基于消費需求的體驗營銷之探析、以及體驗營銷在具體行業的運用等。希望這些研究成果能為企業實施體驗營銷提供基本的理論依據和操作方向。

關鍵詞 體驗營銷∕體驗營銷策略∕策略研究∕策略分析