連鎖經營在零售業發展中的作用——以國美為例

一、 引言3

（一） 選題依據3

（二） 研究意義3

（三） 研究方法3

二、 連鎖經營概述3

（一） 連鎖經營的定義3

（二） 連鎖經營的優勢3

（三） 現代連鎖經營的概念5

三、 零售業概述5

（一） 零售的定義5

（二） 連鎖經營對零售業的貢獻5

（三） 新零售內涵5

四、 對國美電器的分析6

（一） 國美電器簡介6

（二） 連鎖經營如何使國美電器成功6

（三） 國美電器在連鎖經營中不足7

（四） 國美連鎖對零售業的啟示8

五、 對零售業的連鎖經營發展提出建議8

（一） 高端產品搶占高端市場8

（二） 構建生態圈級合作伙伴8

（三） 建立優質的生活體驗基地，提升品牌體驗9

（四） 用大數據分析客戶和服務客戶9

（五） 互聯網銷售，物聯網服務9

（六） 搶占鄉村網點，擴大三四級市場占有率9

六、 結論與啟示9

參考文獻10

內容摘要

從改革開放以來，人們在生活質量方面得到顯著提升，從而刺激了消費。在我國，零售業的規模越做越大，在商業模式這一塊，每年都有新的變化。近些年來，零售業特別是零售連鎖在我國迅速發展，零售連鎖在每行每業都在不斷發展擴大，零售連鎖化已成為一種趨勢。在激烈的競爭中，連鎖零售創造了一個又一個的奇跡，但是連鎖零售的成功背后卻有很多的失敗和問題。傳統的零售連鎖店認為他們的內在動力是品牌和規模的擴張。然而，其存在許多問題，如應用大數據僅在表面，沒有深入的應用；不注重客戶體驗；鄉鎮的普及率并不到位等。本文首先介紹了零售和連鎖管理的概念，然后分析國美電器，指出了連鎖經營的優勢和劣勢，然后與現代連鎖管理經驗結合，提出建議，希望能夠解決大多數零售連鎖企業的困境。

關鍵詞：連鎖經營 零售業 國美電器 新零售 大數據