我國快遞物流服務現狀問題及對策分析

摘要

被稱為“第三利潤源”和“經濟界的黑大陸”的物流業 ,從 2 0世紀 80年代傳入我國后 ,引起社會各界的重視[1]，近年來，我國快遞行業隨著互聯網和電子商務的發展而成長起來，其發展勢頭迅猛，綜合國際市場來看，快遞行業已經成為市場經濟必不可少的一部分，也給人們帶來很多好處，然而，我國快遞業在發展中仍然出現了一系列問題。本文分析了我國快遞存在的主要問題，并提出了合理有限效的解決對策，從而使我國快遞行業得到快速健康的發展。

關鍵字:快遞物流業；電子商務；現狀；問題；對策

目錄

我國快遞物流服務現狀問題及對策分析1

摘要1

關鍵字:快遞物流業；電子商務；現狀；問題；對策1

我國快遞物流服務現狀問題及對策分析1

1.前言1

2.我國快遞物流發展情況1

2.1發展歷程1

2.2發展速度2

2.3快遞業與電子商務2

2.4快遞業的市場競爭3

3.我國快遞業發展中存在的問題3

3.1缺乏行業標準制度監管不夠完善3

3.2快遞企業人員素質不一4

3.3服務態度較差4

3.4消費者在維權方面存在很大困難4

4.我國快遞業的發展趨勢5

5.快遞物流產業發展的對策5

5.1快遞物流企業要滿足顧客需求5

5.2推動快遞物流企業重組發展第三方物流6

5.3建立完善的信息網絡系統6

5.4培養出一批專業的物流人才6

5.5提升品牌形象快遞服務專業化7

6.結論7

參考文獻9