我國快遞物流服務現狀問題與對策

近年來，隨著電子商務的不斷發展，快遞物流業也在不斷進步，然而隨著快遞物流的不斷發展，其也暴露出諸多問題，如快遞服務質量較差等等，這些問題的存在嚴重制約了快遞物流業的發展。本文以快遞物流業服務為研究對象，在闡述了當前快遞物流業發展現狀的基礎上，以北京市為例，探討了北京市當前快遞物流服務現狀，并找出其存在的主要問題，最后結合實際情況，提出了完善北京市快遞物流服務對策，以期為北京市乃至全國所有城市快遞物流服務的提升提供借鑒與參考。

關鍵詞：北京市；快遞物流；服務問題

目錄

摘要4

1快遞物流服務行業概述1

1.1快遞業概念1

1.2目前主要的快遞企業1

2快遞物流業發展現狀2

3北京幣快遞物流行業及服務概述4

3.1北京市快遞行業現狀4

3.2目前北京市快遞業服務存在的主要問題4

3.2.1延誤或者晚點4

3.2.2貨物丟失5

3.2.3快件破損5

3.2.4理賠不合理5

3.2.5服務態度不好6

3.2.6快遞行業從業人員缺乏培訓且流動性較大6

3.2.7先簽字才驗貨6

4加快北京快遞物流服務提升對策8

4.1加強法規建設，提高快遞行業標準8

4.2建立行業協會或通過第三方機構進行監管8

4.3把好市場準入關8

4.4做好服務工作，樹立品牌意識9

4.5重視人員素質的提升9

結論10

文獻