拼多多電商平臺營銷策略分析

摘 要

迅速在電子商務市場異軍突起的拼多多，于2015年9月在上海建立，拼多多采取獨特的營銷模式、新鮮有趣的營銷方式，并與互聯網巨頭企業騰訊進行合作，創造了社交+電商的新型購物模式，開辟出電子商務的藍海。在短短的四年內,一躍成為國內電子商務平臺的第二，塑造了電商平臺發展的典范，其營銷的成功引起了廣泛的關注。

根據上述背景，本文首先對拼多多企業現狀和行業營銷環境進行了分析，具體包括PEST分析和主要競爭者分析。并制定市場調查問卷針對網購消費者進行線上調研，收集有效數據204份，系統分析了顧客滿意度、拼多多營銷存在的問題。進而，對收集的問卷數據進行統計分析，總結出拼多多現行營銷中存在的問題：平臺面臨信譽危機；商品質量參差不齊；商品層次不夠分明；銷售服務尚未完善；拼團模式同質化嚴重。最后，根據拼多多存在的問題提出相應的營銷策略建議：加強品牌形象建設；加強平臺商家監管；加強平臺銷售服務管理；提高拼團模式競爭力等，期望能夠幫助拼多多突破發展困境，同時對電商行業的發展起到啟示的作用。

關鍵詞：拼多多；電商平臺；營銷問題；營銷策略

目       錄

1. 緒論1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究目的及意義2

1.2.1.研究目的2

1.2.2研究意義3

2. 拼多多行業環境分析3

2.1. PEST分析3

2.2. 主要競爭者分析6

3. 拼多多營銷中存在的問題7

3.1. 問卷設計與數據分析7

3.1.1.問卷設計7

3.1.2.數據統計與分析8

3.2. 拼多多營銷中存在的問題10

3.2.1.平臺面臨信譽危機11

3.2.2.商品質量參差不齊12

3.2.3.商品層次不夠分明13

3.2.4.銷售服務尚未完善13

3.2.5.拼團模式同質化嚴重14

4. 拼多多的營銷策略15

4.1. 加強品牌形象建設15

4.1.1.承擔社會責任，提升企業形象15

4.1.2.系統性傳播品牌館主題15

4.2. 加強平臺商家監管16

4.2.1.提高商品質量16

4.2.2.建立良好的競爭機制17

4.3. 加強平臺銷售服務管理17

4.3.1.提高客服服務質量17

4.3.2.實施獎懲制度17

4.4. 提高拼團模式競爭力17

4.4.1.完善拼團+直播模式17

4.4.2.促進供應鏈升級18

5. 結語18

文獻