廣聯達科技公司知識型員工績效管理優化研究

內 容 摘 要

近年來，隨著我國IT產業的高速發展，步入以知識資源為依托的知識經濟時代。對于IT企業來講，他們與傳統企業不同，屬于知識密集型企業。在這些企業里，員工大部分都是學歷較高、技術較強、知識較豐富。因此如何完善IT企業知識型員工績效管理體系，激發員工的積極性，盤活IT企業人力資本，是推動IT企業轉型成長的關鍵問 題。

本文以廣聯達科技股份有限公司（以下簡稱廣聯達公司）為研究對象，通過對廣聯達公司的現有績效管理體系調查分析，并在此基礎上科學、全面的歸納梳理廣聯達公司績效管理體系存在的突出問題。以此為突破口，探尋問題背后的成因。最后，提出了構建與廣聯達公司發展戰略相匹配的新型知識型員工的績效管理體系。

首先，通過相關基礎理論對績效管理內涵、績效管理模型、知識型員工進行界定與梳理。結合公司發展實際， 引入平衡計分卡理論，搭建公司的戰略驅動績效平臺。其次，結合公司的實際狀況，圍繞個性層面、行為層面、能力層面、結構層面構建知識型員工甄別模型，對公司知識型員工進行分類研究；再次，結合戰略地圖，利用平衡計分卡與關鍵業績指標模型，從員工層面、公司層面以及部門層面分別確定績效考核指標體系。最后，以組織保障機制、高績效組織文化、績效管理信息系統為內容，構建知識型員工績效管理體系實施保障機制。

[關鍵詞]：績效管理體系；戰略地圖；平衡計分卡；知識型員工

目       錄

1 緒論1

1.1 研究背景1

1.2 研究意義1

2 相關概念理論基礎2

2.1 績效管理相關概念2

2.1.1 績效管理2

2.1.2 績效管理方法2

2.2 績效管理基礎理論3

2.2.1 需求層次理論3

2.2.2 期望理論4

3 廣聯達公司知識型員工績效管理體系的調查4

3.1 公司概況4

3.2 調查思路5

3.3 調查方法5

3.4 調查結果5

3.4.1 基本情況調查6

3.4.2 績效管理調查7

4 公司績效管理體系存在的問題10

4.1 對績效管理缺乏科學的認知10

4.2 績效計劃制定缺乏員工參與11

4.3 績效考核指標設置缺乏科學性12

4.4 績效輔導溝通環節缺失12

4.5 績效考核結果缺乏激勵13

5 廣聯達公司知識型員工績效管理體系優化設計14

5.1 公司知識型員工績效管理體系設計方法14

5.1.1 設計目標14

5.1.2 設計思路14

5.2 搭建戰略驅動績效平臺16

5.2.1 明晰公司戰略16

5.2.2 繪制公司戰略地圖16

5.3 構建知識型員工甄別模型18

5.3.1 個性層面18

5.3.2 行為層面18

5.3.3 能力層面18

5.3.4 結構層面18

5.4 優化知識型員工績效考核指標體系19

5.4.1 公司層面績效考核指標體系優化19

5.4.2 部門層面績效考核指標體系優化20

5.5 完善員工績效管理循環體系22

5.5.1 績效計劃制定方面22

5.5.2 績效輔導溝通方面24

5.5.3 績效結果應用方面24

6 結語25

文獻