物業管理收費與服務關系分析研究

內 容 摘 要

 

隨物業管理是服務行業中新生的組成部分，是房地產業發展的必然產物。收費與服務，是我國物業管理運行中的最為敏感、最難處理的問題之一，幾乎所有小區的業主和物業管理公司都面臨著這樣的難題，它既涉及到廣大業主的切身利益；又關系到物業管理公司的生存和發展。隨著人們的生活水平不斷的提高，人們對物業管理的要求也越來越高。近年來 “花錢買服務”這一理念正逐漸形成。物業管理的消費觀念亦愈來愈成熟，對所交的費用應得到什么樣的服務也越來越關注。

物業管理行業目前還未承受，所以處理好收費與服務的矛盾，對開展物業管理活動是非常有益的。

本文首先從理論方面介紹了收費，服務的標準和要求，然后再運用真實案例的分析，更深入的研究收費與服務之間的關聯。在結合實際基礎上，提出了個中問題，并找出相應的對策。從而解決矛盾，使物業管理活動開展得更加順利。

[關鍵詞] ： 物業管理收費；  物業管理服務 ； 標準 ；

要求 ；關系 ；矛盾 ；對策 

目       錄

一、 研究背景及思路5

二、 什么是物業管理服務5

三、 什么是物業管理收費7

四、 物業管理收費與服務的現狀分析8

五、 物業管理收費與服務的聯系9

六、 物業管理收費與服務的矛盾10

七、 物業管理收費與服務關系解剖11

八、 物業管理收費與服務關系的啟示12

文獻