新零售視域下無人超市管理策略研究——以便利蜂為例

新零售視域下無人超市管理策略研究——以便利蜂為例

內 容 摘 要

“無人超市”的普及在人工智能技術飛速發展的背景下成為必然趨勢。單純的互聯網電子商務或實體商業服務已不能滿足消費者的購物需求，而“無人超市”的存在，將兩種服務方式有機結合，形成一種新型零售購物模式：一方面，它大大縮短了消費者在結賬環節排隊付款的時間，提供更加便捷、智能的購物服務；另一方面，它不僅為超市經營者節省了人工成本，而且商家可結合線上銷售數據制定可行的市場推廣方案，增加顧客粘性。論文采用文獻綜述、規范分析、案例分析等研究方法，通過論述“新零售”、“無人超市”的內涵與模式,在深入研究無人超市代表之一“便利蜂”的基礎上,分析無人超市目前的發展狀況,指出其在運營過程中存在的問題,進而針對無人超市的優化發展提出相應的對策和建議，希望在政府、經營者和開發商的共同努力下，對無人超市的運營模式進行改革和創新，使之能更好地適應市場環境，滿足消費者的多元化消費需求。

[關鍵詞]：新零售，無人超市，對策

目錄

1. 引言1

2. 新零售及無人超市概述2

2.1 新零售基本內容2

2.2 無人超市的基本內容4

3. 無人超市的現狀分析——基于“便利蜂”5

3.1 無人超市的發展現狀分析5

3.2 無人超市的戰略環境分析6

4. 無人超市在運營模式中存在的問題13

4.1 技術水平有待提高13

4.2 市場受眾有限14

4.3 用戶體驗感不足14

4.4 供應鏈環節復雜15

5. 促進無人超市發展的對策建議15

5.1 提高技術靈活應用度,減少運營風險15

5.2 實行差異化市場定位，增加受眾群體16

5.3 提供智能化、人性化服務，增加用戶粘性17

5.4 減少供應鏈環節，提升效率17

6. 結束語18

文獻