我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀、問題與對策

內(nèi) 容 摘 要

在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，處于互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)代，使用互聯(lián)網(wǎng)的人逐日增長，電子商務(wù)也在飛速的發(fā)展讓快遞行業(yè)規(guī)模得到質(zhì)的提升，物流服務(wù)供求逐年提升的情況下，這使得我快遞行業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，消費(fèi)者對物流服務(wù)的要求變高的背景下，以消費(fèi)者對物流服務(wù)的想要獲得服務(wù)與實(shí)際得到的服務(wù)的差距為研究方法，針對怎樣解決和提升快遞行業(yè)存在的一些問題，本文通過研究快遞行業(yè)中遇到的一些問題以及想法，從國內(nèi)物流服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，物流業(yè)態(tài)下的物流群體，快遞行業(yè)運(yùn)營模式分析指出快遞行業(yè)在服務(wù)過程中存在的問題，提出相應(yīng)的策略以及如何應(yīng)對的對策，來進(jìn)一步來完善物流這個(gè)行業(yè)，讓快遞行業(yè)成為電子商務(wù)中不可缺少的一個(gè)重要的組成部分。此論文宗旨在于分析我國快遞行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀，問題以及對策方法。

[關(guān)鍵詞]：快遞物流；服務(wù)；現(xiàn)狀；問題

目     錄

第1章 國內(nèi)物流現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢5

1.1 國內(nèi)快遞物流的現(xiàn)狀5

1.2 國內(nèi)快遞物流的發(fā)展趨勢6

1.3 國內(nèi)快遞物流的研究意義6

1.4 研究國內(nèi)快遞物流的方法6

1.5 國內(nèi)快遞物流研究回顧6

第2章 我國快遞物流研究現(xiàn)狀分析7

2.1我國物流生態(tài)下的快遞物流群體7

2.2生態(tài)群體運(yùn)營的模式7

2.3我國快遞行業(yè)的發(fā)展的分析7

第3章 中國快遞物流在發(fā)展中存在問題9

3.1快遞行業(yè)入門門檻較低10

3.2快遞丟件/損壞問題10

3.3先簽字后驗(yàn)貨11

3.4信息泄露11

3.5物流成本高12

第4章  加強(qiáng)快遞監(jiān)管建議與解決13

4.1實(shí)施加速物流人才培養(yǎng)13

4.2設(shè)立快遞行業(yè)監(jiān)管者13

4.3強(qiáng)化快遞行業(yè)消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法監(jiān)管14

4.4加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)14

第5章  研究結(jié)論及啟示15

5.1應(yīng)構(gòu)建有序的市場管理機(jī)制15

5.2我國的快遞行業(yè)還需進(jìn)步改進(jìn)16

5.3研究的啟示16

文獻(xiàn)